La configurabilidad, automatización y visibilidad en tiempo real en las operaciones de carga global son solo algunos de los beneficios de CargoWise que le han permitido a Aramex agregar valor a sus clientes desde el primer día en un contexto internacional en constante cambio.
“Queríamos llegar al mercado con una solución que pudiera aportar valor desde el primer día de implementación”. Tomamos esta decisión simplemente por las mejores prácticas que CargoWise ofrece, y las soluciones listas para usar e integraciones con las que cuenta la plataforma”, comenta Mohammed Sleeq, director digital de Aramex.
Aramex, uno de los proveedores líderes en soluciones integrales de logística y de transporte, implementó CargoWise en toda su red global, lo cual representa un hito integral en su estrategia de transformación digital.
“Reestructuramos considerablemente nuestra estrategia y buscamos soluciones y tecnologías que agreguen valor sin que tengamos que reinventar la rueda.
“Dado que esta solución fue examinada y probada con muchos agentes de carga en el mercado, incluida una red global de socios y agentes con los que trabajamos, CargoWise fue una opción obvia para Aramex”, cuenta Sleeq.
El enfoque ‘explosivo’ de Aramex hizo que CargoWise se implementara simultáneamente en toda su red mundial de aproximadamente 2000 usuarios en 62 países, y que la plataforma respalde sus operaciones de envíos de carga y aduanas y mejore la experiencia general de usuario para sus empleados y clientes.
“Realmente queríamos desafiar el statu quo y aprovechar los beneficios de la implementación lo más rápido posible dado que teníamos objetivos ambiciosos tanto para la implementación como para la transformación de la organización.
“Sabíamos que la implementación iba a generar desafíos, pero quisimos evitarnos el trabajo de tener que integrar sistemas heredados y modernos. Gracias a este enfoque ‘explosivo’, pudimos alcanzar nuestras metas más rápidamente y ver los beneficios y las eficiencias desde muy temprano en el programa”, afirma Sleeq.
Si bien han habido grandes cambios en la industria de la logística internacional, esto aceleró significativamente el cambio hacia el mundo digital para muchas empresas, incluida Aramex.
Sleeq explica que la combinación de los desafíos de la pandemia y el enfoque explosivo que tomaron se tradujo en la preocupación de que ciertas fases del programa no se fueran a cumplir.
Pero con objetivos ambiciosos tanto para la implementación como para la transformación de la organización, Aramex se propuso aprovechar los beneficios de la implementación lo más rápido posible.
“Generó un poco de demora en el programa, pero puedo asegurar que en 11 meses pudimos capacitar a usuarios, diseñar, implementar, probar y finalmente lanzar CargoWise.
“Nos alegra mucho porque nos dio la oportunidad de desafiarnos como empresa y de realmente acelerar nuestro programa de transformación”.
Aramex está reescribiendo el libro sobre la implementación de un sistema de gestión de transporte mundial a gran escala, lo cual es una prueba cabal de su agilidad y capacidad para responder rápidamente ante un entorno mundial cambiante, asegura Sleeq.
“Hemos estado adoptando tecnologías más innovadoras, y así dimos más poder a nuestros clientes y planteamos un futuro para la organización que es muchísimo más ágil y resiliente.
“Desde que implementamos CargoWise, redujimos el ciclo de desarrollo en años y evitamos la situación de tener que trabajar con una mezcla de sistemas heredados y modernos. No he visto ningún momento en el que Aramex se haya mostrado más resiliente como empresa”.