Centralizzare le operazioni logistiche in un singolo database globale è fondamentale per garantire la continuità, la scalabilità e la sicurezza della propria azienda.
Sushil Gupta, Presidente del Gruppo Atlas Shipping Services (o, più semplicemente, Atlas Shipping), è convinto che CargoWise giocherà un ruolo fondamentale nel raggiungimento degli obiettivi aziendali e consentirà loro di restare conformi e competitivi nel mercato, al fine di diventare uno dei maggiori spedizionieri dell’India.
“L’implementazione di CargoWise ci permette di espandere il nostro business, di operare con maggiore serenità e di dare più sicurezza ai nostri clienti.”
La necessità di fare di più con meno
Per anni, Atlas Shipping ha fatto affidamento su diversi sistemi e processi manuali basati su carta, rilevando così notevoli problemi operativi e scarsi livelli di produttività che non potevano più passare inosservati.
“Stavamo affrontando molti problemi a livello operativo e contabile. Il sistema precedente non ci forniva la sicurezza necessaria per creare un’architettura di tipo SOA”, ha affermato Gupta.
Il problema principale era che servivano più persone per inserire e trasferire manualmente i dati tra sistemi diversi, il che comportava un rallentamento delle operazioni e un maggior rischio di errore, ha spiegato Neha Gupta, Direttore Generale di Atlas Shipping.
“Prima di avere CargoWise, ci affidavamo a processi semi-manuali combinando l’utilizzo del nostro software interno con Excel. Gli stessi dati venivano inseriti varie volte, facendo sì che servissero più persone per portare a termine un’attività.
Shivendra Singh, Vicepresidente di Atlas Shipping - Nord America, ha spiegato che durante la pandemia di COVID-19 queste difficoltà sono diventate sempre più insostenibili, poiché il sistema e i processi precedenti non erano in grado di supportare il lavoro da remoto.
“Ci affidavamo a processi cartacei che erano difficili da gestire da remoto perché i documenti dovevano essere stampati, scansionati e condivisi, e la maggior parte del nostro personale non aveva l’attrezzatura a casa per poterlo fare.
Il nostro staff non riusciva a restare al passo con report e aggiornamenti critici, ed era impossibile anticipare le esigenze dei nostri clienti. Non potevamo permetterci di continuare a fare errori e sapevamo di dover trovare una soluzione il prima possibile.”
Automatizzazione, miglioramento e ottimizzazione delle operazioni
Dal momento del passaggio a CargoWise, nell’aprile 2021, Atlas Shipping è stata in grado di automatizzare e semplificare i processi, aumentare la produttività, accelerare l’efficienza operativa e ridurre i propri costi.
La possibilità di avere un workflow automatico è stato il fattore decisivo che li ha portati a implementare CargoWise, poiché il loro obiettivo principale era quello di sostituire i processi manuali e offrire servizi di qualità ai propri clienti, ha spiegato Singh.
“La necessità di automazione ci ha spinto al cambiamento perché al giorno d’oggi i clienti si aspettano zero errori. Non potevamo continuare in quel modo senza trovare una soluzione.
I clienti pretendono informazioni corrette e aggiornate, e tu devi essere in grado di fornirle. CargoWise ci ha permesso di fare tutto ciò.”
La visibilità, i processi e i report in tempo reale hanno portato l’azienda a fare di più con meno, consentendo di trasformare le operazioni che una volta avrebbero richiesto più persone in processi immediati e digitali.
“Desideravamo aumentare la produttività del nostro staff. Ora, infatti, lo stesso numero di persone è in grado di gestire più file, aumentando così la produttività del personale e dell’azienda stessa”, ha affermato Gupta.
Visibilità in tempo reale e maggiore collaborazione
Una volta implementato un modello di lavoro ibrido, gli utenti Atlas Shipping possono accedere contemporaneamente alle stesse informazioni dallo stesso database, a prescindere da dove si trovino, il tutto grazie a CargoWise.
“In CargoWise, ogni operazione viene eseguita a livello digitale e quindi, ad esempio, quando si salva un documento nel sistema, questo diventa poi visibile a tutti gli utenti. Abbiamo ridotto l’uso della carta e i lavori manuali, il che ha accelerato notevolmente il nostro operato,” afferma Gupta.
Molti dei loro clienti utilizzano CargoWise e questo offre sia all'azienda sia ai clienti stessi l'accesso e la visibilità a dati accurati in tempo reale, garantendo che le merci si spostino con maggiore facilità lungo tutta la supply chain.
“Anche i nostri clienti che utilizzano CargoWise sono molto soddisfatti e felici di lavorare con noi perché riusciamo a scambiarci i dati più facilmente e ad avere una maggiore visibilità reciproca”, afferma Gupta.
L’azienda, inoltre, ha avuto modo di semplificare i propri processi contabili e ora è in grado di emettere fatture più precise e puntuali senza la necessità dell’intervento manuale.
“Il sistema contabile di CargoWise è fantastico. Ora possiamo automatizzare l’emissione di fatture e ottenere così pagamenti puntuali. Questa è la colonna portante delle nostre operazioni ed è uno dei più grandi vantaggi di CargoWise,” ha aggiunto.
La giusta tecnologia per una crescita futura
Il percorso di trasformazione digitale non si è fermato qui: ora Atlas Shipping ha implementato CargoSphere, la piattaforma tecnologica per le tariffe di spedizione di CargoWise, che consente di condividere, confrontare e creare preventivi accurati e di collaborare in modo più fluido con la propria rete commerciale e i propri clienti.
“Desideravamo un sistema che non dovesse essere sostituito per altri dieci anni. Con CargoWise, digitalizzazione e automazione sono straordinarie. La cosa fantastica è che WiseTech aggiorna costantemente il software per restare in linea con il settore e non dobbiamo quindi preoccuparci di farlo noi.
Sono molto felice di aver implementato CargoWise come sistema gestionale della nostra azienda. Ci ha aiutato a ottimizzare le operazioni, a semplificare i processi contabili e ha offerto ai clienti maggiore fiducia nei nostri servizi”, ha affermato Gupta.
Con una soluzione a piattaforma unica che consente loro di collaborare, rimanere conformi alle normative e ridurre i costi, Atlas Shipping è ora in grado di soddisfare le esigenze dei propri clienti e di poter raggiungere gli obiettivi di crescita a lungo termine.
“Operiamo in un mercato competitivo e uno dei nostri obiettivi è quello di crescere e diventare uno dei maggiori spedizionieri in India. Siamo convinti che CargoWise ci dia un enorme vantaggio nei confronti della concorrenza”, ha concluso Singh.