Jamie Johnson lavora come product specialist di eLearning nel team WiseTech Academy e fa parte di WiseTech da quattro anni. Ha iniziato come receptionist e non avrebbe mai immaginato che la sua esperienza nel mondo dello spettacolo l’avrebbe aiutata nella sua carriera come artista di voce fuori campo per i video sul prodotto, ma è felice che sia successo.
Abbiamo incontrato Jamie che ci ha raccontato come da receptionist sia diventata product specialist del team eLearning, perché ama la cultura di WiseTech e come abbia unito la passione per lo spettacolo con il lavoro.
Ti va di raccontarci un po’ del tuo percorso lavorativo in WiseTech?
Ho iniziato a lavorare in WiseTech come receptionist e siccome in precedenza avevo lavorato solo per aziende più piccole, ero davvero felice di far parte di un’azienda di queste dimensioni. Dopo un anno in questo ruolo, una collega mi disse che c’era una posizione aperta come artista di voce fuori campo per i video di eLearning. Sono cresciuta cantando, ballando e recitando, quindi ha pensato che la mia esperienza nel mondo dello spettacolo potesse aiutarmi in tal senso. Così ho fatto il colloquio e sono stata assunta per il ruolo. E oggi faccio ancora parte del team eLearning.
Che cosa comporta lavorare come Product Specialist nel team eLearning?
La nostra piattaforma WiseTech Academy include migliaia di video tutorial che spiegano come utilizzare il nostro software e io sono la voce dietro a questi video. Il mio ruolo è quello di spiegare le varie funzioni del software in modo semplice e comprensibile.
Ho iniziato semplicemente prestando la mia voce ai video e imparando l’intero processo tecnico che sta dietro alla registrazione e alla correzione di quanto registrato utilizzando Adobe Audition. Poi, sono passata a occuparmi anche di altre aree del team, come la documentazione, e successivamente anche di video editing e delle richieste di assistenza CR5. Sapere che migliaia di persone in tutto il mondo ascoltano la mia voce che spiega come utilizzare il software un po’ mi intimorisce ma, di fatto, mi piace molto.
Com’è stato il passaggio dal ruolo di receptionist al team eLearning?
Quando sono entrata a far parte del team eLearning ero piuttosto stressata perché fino a quel momento avevo solo lavorato in amministrazione. Sapevo anche che il mio nuovo ruolo non prevedeva soltanto che parlassi in un microfono ma richiedeva l’acquisizione di conoscenze relative al settore e all’uso del software. Quindi sebbene non sia stato semplice, è stato di grande stimolo. Tutto ciò mi ha costretto a mettermi in gioco, il che è importante di tanto in tanto.
Nel team, tutti mi sono stati di grande aiuto e ogni volta che avevo un dubbio, c’era sempre qualcuno disposto a chiarirlo. Esiste la parte tecnica, ovvero i colleghi che producono i video e le voci narranti. E poi ci sono le persone che lavorano nel settore logistico da più di vent’anni, con una conoscenza incredibile in quest’ambito. È fantastico poter andare da loro e chiedere “Come funziona questo aspetto nel mondo reale?”.
Quanto conta per te svolgere un lavoro che abbia un peso, che sia significativo?
È molto importante sapere di fare la differenza in azienda. Mi capitava quando lavoravo come receptionist e mi capita ora perché è davvero fondamentale che i contenuti che produciamo siano chiari e precisi. La logistica è un argomento piuttosto complesso, dalle mille sfaccettature quindi quanto più mi esprimo chiaramente nei video e nei documenti, quanto più semplice sarà apprendere i contenuti per nostri clienti. Quindi sento davvero di svolgere un ruolo importante.
Sono diverse le aree in cui ho ancora molto da imparare nel mio team, specialmente per ciò che riguarda la produzione di video e ora anche tutta la parte relativa alla nuova piattaforma WiseTech Academy che vorrei poter esplorare. C’è sempre qualcosa di nuovo e interessante da fare nel mio team.
Come descriveresti la cultura aziendale di WiseTech?
Penso sia fantastica. Ovviamente, il COVID e il lavoro in remoto hanno avuto un impatto significativo sull’aspetto sociale della cultura aziendale. Ma per quanto riguarda la possibilità di parlare con altre persone, viene davvero messo in pratica il mantra “Tutti possono parlare con chiunque, in qualsiasi momento, per qualsiasi ragione”.
Penso che ciò sia davvero importante perché spesso nelle grandi aziende può spaventare il fatto di parlare con persone che ricoprono ruoli di maggiore responsabilità rispetto al tuo, ma non ho mai avuto questa sensazione in WiseTech. Tutti sono molto disponibili e questo è un aspetto fondamentale della cultura aziendale.
Un altro aspetto è quello di essere davvero se stessi in ambito lavorativo, e io ho potuto farlo portando in WiseTech la mia passione per lo spettacolo, fondando il nostro piccolo gruppo vocale a cappella, chiamato Techtonals. Sapevo che c’erano diversi musicisti e cantanti in azienda, quindi li ho contattati e ho chiesto loro se fossero interessati. E da lì siamo cresciuti.
Abbiamo iniziato con un gruppo di dieci persone circa a Sydney e poi, durante il lockdown, abbiamo iniziato a creare video in modo da poter continuare a cantare insieme online. In seguito, ci hanno contattato anche persone di altri uffici a livello internazionale, quindi siamo diventati un gruppo a cappella globale. Penso che molte persone siano state felici di avere qualcosa di creativo da fare mentre eravamo tutti bloccati in casa, ed è stato davvero un modo fantastico di fare amicizia con altre persone in azienda.
Inoltre, sono molte le opportunità di fare carriera in WiseTech. Il fatto che l’azienda abbia riconosciuto i miei interessi e abbia incanalato la mia carriera in quella direzione è stato semplicemente fantastico e non mi era mai capitato in precedenza.