物流業務透過單一全球資料庫集中管理，對業務的連續性、可擴展性和安全性至關重要。
Atlas Shipping 集團董事長 Sushil Gupta 表示，Atlas Shipping Services (簡稱 Atlas Shipping) 計畫成為印度最大的貨運代理之一，相信在 CargoWise 的支持下，他們能保持合規和競爭力，達成他們的長期目標。
「CargoWise 的實施，提供我們許多業務發展的機會，讓我們在操作上更得心應手，對我們的財務部門助益極大，對我們的客戶也是。」
以更少資源達到更大成效
Atlas Shipping 過去依賴不同軟體系統和以書面文件為主的手動操作流程，導致在業務操作和效率方面遭遇重大挑戰，且狀況已不容忽視。
「我們在營運和財務上，面臨了極大的挑戰。以前的系統在生成對帳單時不太方便。」Mr Gupta 表示。
Atlas Shipping 的總經理 Ms Neha Gupta 解釋，他們面臨的主要問題是，需要多名員工手動輸入資料並在不同系統間轉換，造成操作效率不彰且出錯機率增加。
「在實施 CargoWise 前，我們的流程是半手動的，因為我們使用內部軟體結合 Excel 試算表。同樣的資料必須輸入好幾次，這表示我們需要更多人力來完成工作。」
Atlas Shipping 北美地區副總裁 Mr Shivendra Singh 解釋，在新冠疫情期間，這些問題雪上加霜，因為他們之前的系統和流程，無法支援遠端辦公環境的運作。
「我們以前依賴書面流程，因此難以進行遠端管理，因為文件必須列印、掃瞄和共享，而我們大部分員工家裡都沒有設備來完成這些操作。
「我們員工經常錯過重要更新和報告，而我們只能在客戶傳送訊息給我們時才做出回應。我們承受不起一再出錯，因此我們明白我們必須立刻找到解決方法。」
自動化、簡化和優化的操作
自 2021 年四月改採 CargoWise 系統以來，Atlas Shipping 已能夠自動化並簡化重複性的任務，提高生產力和作業效率，全面降低成本。
Mr Singh 解釋，此平台具備強大的工作流程自動化功能，正是他們決定實施 CargoWise 的主要因素，而他們的首要目標就是取代書面的手動流程，為客戶提供高品質的服務。
「自動化是這項實施背後的關鍵需求，因為在現今，客戶期望的是零錯誤。不能一直放任人工錯誤的發生而不去解決。
「客戶需要最新且正確的資訊，而您必須能夠提供這些資訊，以及滿足他們為其客戶提供所需的一切要求。CargoWise 幫助我們做到這點。」
即時資料可見性、流程處理和報表功能也讓公司事半功倍，將過去需要多名員工才能完成的任務，轉變為簡潔流暢的數位化流程。
「我們希望提高團隊的生產力。相同數量的人員能夠處理更多文件，進而提高員工和企業生產力。」 Neha Gupta 表示。
即時可見，加強協作
現在，Atlas Shipping 採行混合辦公模式，透過 CargoWise，不管員工身在何處，都可以在同一時間存取相同資料庫中的相同資訊。
「在 CargoWise 平台，一切都是數位化，因此，當我們在系統製做文件時，使用 CargoWise 的其他員工也能看到這些文件。重覆性任務和書面工作減少了，這確實加快了我們的操作速度。」Ms Gupta 說。
Atlas Shipping 的許多客戶也在使用 CargoWise，這使得公司及其客戶可即時性地讀取準確的資料，確保貨物在供應鏈中的運送過程更加順暢無礙。
「使用 CargoWise 的客戶非常高興我們也同樣使用這個系統。我們能夠輕鬆交換數據，為客戶提供業務過程的完整可見性，使他們更有信心與我們合作。」 Mr Gupta 表示。
Atlas Shipping 同時也得以簡化端到端的發票開立流程，協助他們及時發送正確的發票，而無需人工介入。
「CargoWise 的財務模組非常棒。我們可以自動化發票處理流程，方便客戶準時付款。這是我們營運最重要的基礎，也是 CargoWise 最大的優勢之一。」他補充道。
選擇正確科技，以利未來發展
Atlas Shipping 仍然繼續走在數位轉型的道路上，目前已實施了 CargoWise 的運費費率技術平台 CargoSphere，提供準確且協同的費率分配、共享、比較和報價，使他們能夠與其網絡和客戶更順暢無礙地合作。
「我們想要一個在未來十年都無需更換的系統。使用 CargoWise，數位化和自動化得以完美執行，而最棒的是，慧諮根據產業的發展不斷更新軟體，因此我們不必擔心其他領域，因為我們知道，CargoWise 能夠全面支持我們的營運作業。
「我很高興我們實施 CargoWise 作為我們的作業系統。CargoWise 幫助我們優化營運、簡化財務流程，使我們的客戶對我們提供的服務更加滿意。」Mr Gall 說。
Atlas Shipping 透過單一全球資料庫集中管理，促進協同合作、保持合規並節省成本，目前在服務客戶需求和達成長期成長目標上，已奠定了堅實的基礎。
「我們在競爭激烈的市場中運營，而我們的一項目標是茁壯成為印度最大的貨運代理之一。我們認為 CargoWise 使我們在激烈的競爭中取得優勢。」Mr Singh 總結道。