品質與營運經理 Anthony Woods，於 2016 年加入慧諮團隊，最大的目標是改善開發人員和產品部門的作業流程。他現在正由國際物流團隊借調，負責支援危險品和地域合規方面的業務。我們有機會與 Anthony 聊聊他的成就、妥瑞氏症帶給他的經歷，以及多元包容對他的意義。
您最自豪的成就是什麼？
儘管很多人，甚至是大多數人（除了我家人以外），在我很年輕的時候，幾乎什麼事都把我排除在外，但我還是努力建立了一個事業和網絡，人們會尋求我的協助。我對這項成就引以為榮。
當我幫助過、指導過或協助過的人，實現他們的個人目標時，我真的感到很開心。我在乎的不是我個人，而是那些需要幫助的人。只要我有能力，只要他們願意接受，我都很樂意幫忙。
Anthony，您很積極地提高大眾對妥瑞氏症的認識，為什麼？
我從很小就開始出現抽搐抖動的症狀了，我一生都伴隨著控制不住的身體抽動，和發出咕噥、咳嗽和吼叫聲。我有複語症（重覆自己說的話，通常一次重覆一個詞或多個詞）、仿說症（模仿別人的聲音和話語），我說話有時會直接漏掉整個詞句，有時會帶有口音，有時還會夾雜外語。
以我的經驗而言，很多醫生根本不了解妥瑞氏症的成因，更不用說如何治療了，因此他們很難診斷出妥瑞氏症，除非症狀非常明顯。我從小一直到青少年，曾被診斷出各種病症，但從未被診斷為妥瑞氏症。直到我成年後，才被正式確診為妥瑞氏症。
我成長的環境是在六○年代末到七○年代，當時，反歧視法仍處於襁褓階段。雖然種族和性別的歧視議題已受到重視，但對於我的病症的相關歧視卻無人關心。大多數的人，包括學生、老師還有成年人，對於嘲笑或排擠不「正常」的人，並未覺得有何不妥。
依我的淺見，對於一個身體具有殘疾或可見病症的人來說，排擠帶來的傷害最大，至少對我個人而言是如此。在我年輕的歲月，被排擠是我最難承受的痛苦；但是現在看來，那反倒成為我結交另類朋友的緣由，認識那些我父母絕不贊同的朋友。雖然我從被排擠的處境中獲得正面結果，但不表示排擠任何人是可以被接受的。
您加入了澳洲妥瑞氏症協會，身為協會的一份子，您都做些什麼？
協會的工作人員主要是志願者，他們大多有親人患有妥瑞氏症，通常是小孩。也有一些人本身就有妥瑞氏症，我就是其中之一。
我是執行委員會的成員，我將自身的專業管理、指導及領導經驗帶入協會。加上我有妥瑞氏症，因此能夠成為其他妥瑞氏症者的範例，讓他們對擁有正常和成功的人生抱持著希望。
妥瑞氏症好發於 2 到 21 歲，正確的診斷對人們有何意義？
大多數的人都能在兒童期和青春期獲得正確診斷，但對一些人來說（例如我），卻一直到成年才被正確診斷。
正確診斷可讓妥瑞氏症患者獲得正確的治療，並得到他們所需要的協助。有些人需要藥物治療，而有些人需要的是職能治療、語言治療、認知行為治療、心理治療，或國家殘障保險計劃（NDIS）及支持團體的協助等等。
通常有妥瑞氏症的人（及其父母）需要診斷證明才能為自己（或其子女）爭取權益。
診斷也是接納的第一步。
妥瑞氏症對您的職業選擇帶來什麼影響？
早在反歧視法出現之前，或社會開始接納身障人士之前，我就有無法控制的肢體抽搐症狀，因此，我在就業的路上遭遇不少困難。事先坦誠自己的狀況，通常導致不被錄用；但若未事先告知，當我在工作中突然全身抽動時，主管也會趕緊找個理由開除我。但因為如此，我反而體驗了很多不同的工作經驗。
在軍中症狀發作，意味著我得經常罰做伏地挺身；抽搐也大大影響我在消防隊和警局的工作表現。然而，在電腦工作上，倒是沒有受到什麼影響，只有一次我拿著幾盒打孔卡片時，突然一個抽動害我失手把卡片盒全拋到空中。
我想，在八○年代只有少數特定人士從事電腦業也不算壞事，而且他們多半本來就是社會的邊緣人，所以只要我會寫程式，他們不會在意我的抽搐怪癖。
妥瑞氏症的哪些關鍵部分是您最希望大眾了解的？
妥瑞氏症是一種神經性的病症，會影響身體動作和語言，但不影響智力。我們和其他人一樣有能力，大部分的人都有工作能力且過著快樂的生活。
關於抽搐，最好的方式是盡可能不要在意。如果您在公共場所發現有人抽搐，看一兩眼就罷了，但一直盯著看就太不禮貌了，這會讓對方覺得困窘和尷尬。
我們沒辦法停止抽搐，就像您沒辦法停止眨眼一樣，當然您可以忍住一下子，但最後還是忍不住眨眼。妥瑞氏症也一樣，我們可以壓抑一下子，但最終身體還是會抽動。
我最受不了的是，知道我有妥瑞氏症的人，在看到我抽搐時還問我你還好嗎。
企業可以做些什麼來支持有妥瑞氏症的員工？
妥瑞氏症對不同的人有不同的影響。症狀和抽搐方式因人而異，而且隨著時間流轉，這些症狀也常會產生變化和波動。
我們最好的作法就是詢問他們的需要和偏好。我們可以做什麼來幫助他們成功？ 有些人會很積極地控制或掩蓋他們的症狀。例如，我的抽動通常出現在左手臂，所以我會靠在左手臂上去壓抑抽動。有些人需要調整工作環境，以幫助他們將抽搐對工作環境的影響降至最低。
但最重要的是，體認到每一個人都是不同的，都有各自獨特的行為舉止和人格特質。提倡一種包容的文化，能夠了解並接受有些妥瑞氏症患者，行為會跟其他員工不一樣。
了解更多關於妥瑞氏症的資訊，請聯繫 TSAA 或造訪我們的網站：tourette.org.au。
COVID-19 對妥瑞氏症患者帶來什麼影響？
我從協會得知，有一項針對這個主題所做的研究，其結論如下：
「有神經發展障礙的小孩，非常依賴支持系統，包括家人、服務和支持團體的工作人員。這項研究的結果顯示，支持系統的瓦解，以及家庭、親人和社會支持網絡的重大分裂，對於孩童及其照護者的身心健康具有相關的影響。」
有興趣可以在此閱讀完整報告： https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jpc.15285。
多元和包容對您有什麼意義？
多元是指具有各式各樣的人事物，但對我來說，關鍵詞就是包容。我們包容會為群體帶來各種不同樣貌的所有人。有時僅僅只是在場，就能對其他人的行為帶來正面影響，進而影響活動的結果。
當我加入慧諮時，我不懂 C#，當然也不懂 CargoWise 系統，但我還是可以為公司帶來貢獻。例如，我實施了新人輪調期間訪談、指導員培訓計畫，並協助引導主管和其他指導員人際溝通及提供回饋的技巧。這些活動加深了指導員和輪調新人的互動關係，促進工作品質的提升及公司文化的發揚，也使新進員工的工作滿意度提高。除了新進人員的輪調計畫以外，我們團隊正積極投入技術培訓、團隊建立活動，並協助每位員工（包括新進輪調人員）獲得成功，這一切都使得團隊士氣和工作品質大為提高。
患有妥瑞氏症或任何疾患的人，都不該由於與眾不同而受到排擠，反而應該因為他們與眾不同而被接納包容。與眾不同可以讓我們用不同的觀點去看待事物，也可以締造更高品質的成果。
您覺得慧諮對多元包容採取什麼態度？
在我參加慧諮的應徵面試時，Richard 有心栽培我，讓我成為公司品質提升的催化劑。他提到行為和品管如何帶來高品質的成果，他還說一個人的出身並不重要，重要的是我們能帶來的貢獻。另外，他從未對我的肢體抽搐表現出任何反應。
我剛開始上班時，我如往常一樣盡可能壓抑我的抽搐。我希望別人注意到我的能力，而不是我的抽搐。但我很快就發現，只要我有貢獻，這裡的人根本不在意我抽搐。我第一次感覺可以自在地做自己。
慧諮與眾不同。
這大概是在這裡工作的人能做出最真實的評論了。您不會受到職位或頭銜的限制，在這裡我們鼓勵創意、創新和嘗試。這裡是可以讓我們從錯誤中學習的地方，在此每位員工都能支持其他人成為最棒的自己。在這裡看重的不是爬得位階有多高、資歷有多深、建立的壁壘有多厚，在這裡最重要的是您的優點和願意付出的貢獻。