為了讓大家了解行業的最新趨勢，我們邀請空運貨物自動化總監 Scott McCorquodale，分享他對於過去一年所吸取的重要經驗的看法，以及在 2021 年終之際，提供給貨運代理和運輸業者的建議。
「COVID-19 更加凸顯創新和靈活的必要性。」
不可否認，空運產業在過去一年至一年半的時間裡，經歷了巨變和動盪。
回顧疫情爆發初期，單單在 2020 年四月和五月間，歐盟經濟區內的每日航班數目下降了 88%，總共取消了十五萬七千個左右的航班。1.
全球航班數量正緩步回升，這對航空貨運顯然產生了連鎖效應，因為航空貨運多半都靠客機腹艙運送。但由於部分航線的載運空間不足，這依然是一個重大干擾因素。
我們也見證了航空公司營運方式的巨大改變。相信很多人對這樣的畫面並不陌生：在飛往世界各地的機艙內，座椅和頭頂上方的儲物櫃都塞滿箱子，走道上也都堆滿箱子，而當然，機上沒有一個乘客。
這種場景至今仍然常見，尤其在特定航線。由此可見貨運代理需具備創新求變的能力，而航空公司也不例外。永遠準備好迎接各式各樣的挑戰。
「航空貨運業正面臨前所未有的壓力，必須以更少的資源達到更大的成效、以更低的成本執行更多的業務。」
貨物從起運到目的地的基本流程，是由一系列複雜的過程所組成，而客戶希望每個過程都能透明化。
一個貨運代理希望找出最有效的貨物運送方式，像過去那樣查找哪些航空公司飛行哪些航線，在哪幾天發出哪些航班，這種方式已經過時了，因為航班時刻表的變化非常快速。
因此，貨代若沒有適當的科技工具，就只能不斷地打電話或發送郵件詢問所需資訊，而這個查詢過程將令您手忙腳亂，同時也容易出錯。
這正是科技發揮功能的地方，確保我們更有效率地完成整個過程。
例如：即時直接電子訂艙功能，不僅操作簡單，貨運代理能夠立即處理訂艙，並即時回應客戶。又如：電子資料交換，能大幅縮短處理時間，又可降低錯誤率和成本。
科技在提升空運業務方面所扮演的角色愈來愈重要，我認為，五年後我們再度回顧時，會看到一個效率更高、連結更強、技術更專精的產業。
「今日投資在科技與優化，將有助於對抗未來的未知風險。」
歷史向我們證明，航空業和貨運業是非常懂得變通的產業。
近幾年來，有很多變化我們不得不去面對，包括法令和安檢要求的修改、海關規定的不斷演變、產業實際運作的大幅轉變，以及最明顯的，對於空運流程無紙化作業的要求。
最終，未知永遠是未知。但毫無疑問的，航空公司和貨運代理現在對於科技實施上的投資，將讓他們在未來立於優勢地位。
對整體產業而言，最重要的是確實的貨運追蹤，方便發貨人隨時掌握貨物的位置。
因此，加快數位化轉型有其必要，如此才能讓整個供應鏈的每個單位都能掌握相關資訊。物流業的資訊流動方式一旦改善，最終將會獲得最佳成果。
我們將全世界的航空公司與全球最大的空運客戶網絡進行串聯，使客戶能以一個更快速、智能化方式進行空運貨物訂艙作業。立即了解
1EUROCONTROL, ‘Covid-19 impact on the European air traffic network’, May 2020.