Logistik ist ein leistungsorientiertes Geschäft. Das erfolgreiche Management der Güterbeförderung kann anhand von klaren Zielen wie Geschwindigkeit, Kosten und Genauigkeit gemessen werden.
Jedoch werden globale Supply-Chains immer komplexer und der steigende Druck durch den Nachfragewandel in den B2B- und B2C-Bereichen erschwert die stetige Leistungserfüllung gemäß dieser Kennzahlen immer weiter.
Laut Tim Josupait, Regional Sales Manager bei CargoWise, müssen Logistikanbieter handeln, wenn Sie mit der Kapazitätsnachfrage Schritt halten und die beträchtlichen Störungen bewältigen wollen, die die Branche in den letzten Jahren erlebt hat.
„Ein Speditionsunternehmen hat seine Produktivität im letzten Jahr vielleicht um ca. 10 % gesteigert, aber das heißt nicht, dass es sich zurücklehnen und auf seinen Lorbeeren ausruhen kann. Ein Konkurrenzunternehmen hat seine Produktivität möglicherweise um einen ähnlichen Prozentwert gesteigert, sodass sie jetzt wieder gleichgestellt sind.“ so Josupait.
„Produktivität ist kein einmaliges Ziel, sondern eine Reise. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es von entscheidender Bedeutung, einen größeren Wert aus den Prozessen zu ziehen, das Betriebsergebnis zu verbessern und den Kund*innen eine höhere Servicequalität zu bieten.“
Warum Technologie der Schlüssel zur Produktivitätssteigerung ist
Die digitale Transformation ist schon seit einigen Jahren in Gang, aber der stetige und unvorhersehbare Druck, mit der die Branche und die globalen Supply-Chains in letzter Zeit zu kämpfen hatten, hat das Bedürfnis nach einer schnelleren und dauerhaften Umsetzung gesteigert.
Wir haben kürzlich mehr als 480 Logistik- und Supply-Chain-Expert*innen befragt, um mehr darüber herauszufinden. Unser Ziel war es, zu verstehen, wie Logistikunternehmen Produktivität in ihrem Betrieb fördern können, und die bedeutende Rolle, die Technologie in diesem Zusammenhang spielt.
Bei der Frage, was sich am stärksten auf die Produktivität auswirken wird, besagt unsere Studie, dass Investitionen in Technologie (45 %) an erster Stelle stehen, gefolgt von Investitionen in Prozessverbesserungen (34 %).
Wenn wir Investitionen in Technologie genauer betrachten, sind Echtzeit-Transparenz und die Automatisierung manueller Aufgaben zwei Ergebnisse, die nach Ansicht der Befragten die höchste Priorität haben und sich am stärksten auf die Produktivität ihres Unternehmens auswirken würden.
„Die digitale Verfügbarkeit von Informationen ermöglicht es, Kund*innen und anderen Beteiligten - wie Spediteuren, Partnern und Behörden - Ereignisverfolgung, Rechnungsstellung und andere operative Daten über die gesamte Supply-Chain hinweg zur Verfügung zu stellen“, erklärt Marcia Faria, Business Development Analyst bei CargoWise.
„Jedoch ist die Verfügbarkeit von Daten nur die halbe Miete. Um in dieser neuen Normalität zurechtzukommen und auf Störungen aus einer starken Position heraus reagieren zu können, müssen sämtliche Informationen stets auf dem neusten Stand und idealerweise in einem zentral verwalteten Logistik-Datensatz hinterlegt sein.“ sagt sie.
Die Risiken eines über mehrere Plattformen verteilten, abgekoppelten Systems
Selbstverständlich ist der Nutzen von Daten beschränkt, wenn zusammengeflickte Logistiksoftwaresysteme verwendet werden, die möglicherweise nicht untereinander kommunizieren können. Dieser Ansatz kann die Produktivitätsvorteile der Digitalisierung reduzieren oder sogar eliminieren.
„Wenn die vorhandene Technologie nicht untereinander verknüpft ist, dann gibt es einen erhöhten Bedarf an vielen Integrationen, damit die Systeme miteinander kommunizieren können. Leider kann dies zu einem hohen Datenverlust führen, was den Zeitaufwand für die Wiederherstellung und die erneute Eingabe erhöht“, so Josupait.
Die Risiken, die sich aus der Verwendung eines uneinheitlichen Technologiepakets ergeben, gehen über die reine Transparenz hinaus. Und mit zunehmender M&A-Aktivität nehmen auch einige der Probleme zu, mit denen Spediteure bei der Integration konfrontiert sind.
Laut unserer Studie geben mehr als die Hälfte (54 %) der Logistiker*innen an, dass die Technologieintegration die größte Herausforderung nach einer Fusion oder Übernahme darstellt.
„Sich auf mehrere Systeme zu verlassen, die nicht nativ miteinander kommunizieren, birgt Risiken, die die Innovation und das Wachstum eines Unternehmens bremsen können, da die Mitarbeitenden mit dem Erlernen, der Navigation und der Wartung mehrerer Systeme belastet werden. Dies erstreckt sich von der Vorstandsebene bis hin zu den IT-Abteilungen und dem operativen Geschäft, die verlangsamt werden, sodass weniger Zeit für andere, wichtigere Aufgaben bleibt“, erklärt Josupait.
Faria stimmt dem zu und betont, dass die manuelle Eingabe und Übertragung von Daten zwischen verschiedenen Systemen zeitaufwändig und fehleranfällig ist.
„Jedes Mal, wenn Sie eine Integration entwickeln, erstellen Sie etwas Neues, das gepflegt werden muss. Man pflegt also nicht nur mehrere Systeme, sondern auch mehrere Integrationen zwischen diesen Systemen“, sagt sie.
„Darüber hinaus steigt das Fehlerpotenzial jedes Mal, wenn Informationen neu eingegeben werden – vor allem, wenn man mit sprachlichen, rechtlichen und lokalen Unterschieden konfrontiert ist – und es besteht auch ein erhöhtes Risiko von Datenschutzverletzungen, wenn mehrere Systeme von verschiedenen Anbietern integriert werden.“
Die Vorteile einer eigenständigen Plattform
Ein System, das in der Lage ist, Daten zu speichern und auszutauschen, und gleichzeitig eine Plattform für Kund*innen und Handelspartner*innen zur Überwachung und Pflege ihrer Supply-Chain bietet, kann die Produktivität erheblich steigern und die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden verringern.
Mit einer sicheren, cloud-basierten Logistiklösung können Daten zwischen Abteilungen, Mitarbeitenden und Betrieben ausgetauscht werden, wodurch die Notwendigkeit, mehrere Systeme zu betreiben, verringert und die Produktivität nicht gefährdet wird.
„Es gibt Produkte wie CargoWise, bei denen Spediteure eine sofort einsatzbereite Lösung mit einer einzigen Plattform erhalten, bei der die Notwendigkeit von Integrationen zwischen Modulen entfällt“, sagt Josupait.
„Dadurch entfällt auch die Notwendigkeit, diese Integrationen zu pflegen, und man erhält vom ersten Tag an die Transparenz und Produktivität, die die Technologie eigentlich bieten sollte.“
Mit stark steigender Nachfrage steigen auch die Anforderungen an Zeit, Geld und Ressourcen. Damit Unternehmen in diesem zunehmend unsicheren und wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich sein können, ist die Maximierung aller Aspekte der Effizienz und Produktivität von entscheidender Bedeutung.
In Anbetracht dessen war es noch nie so ratsam wie heute, sich digital zu modernisieren. Und mit der richtigen Investition in die richtige Technologie, können Sie neue Produktivitätssteigerungen erzielen und die Anforderungen Ihrer Kund*innen jetzt und in Zukunft erfüllen.
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Methodik
Für diesen Bericht wurden zwischen Januar und Februar 2022 insgesamt 488 Logistik- und Supply-Chain-Experten aus der ganzen Welt befragt. Die Befragten kamen aus Nordamerika (48 %), gefolgt von Europa (33 %) und Asien-Pazifik (19 %). Die – anonym analysierten – Antworten geben wieder, was diese Branchenvertreter*innen als einige der größten Herausforderungen und Chancen ansehen, denen sich Logistikunternehmen derzeit gegenübersehen.