El sector de la logística está en transformación, y también lo está la carga aérea.
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) publicó los datos sobre los mercados de carga aérea de julio de 20211, en los que se refleja que la demanda mantuvo una tendencia de crecimiento sólida.
De hecho, la demanda global, medida en toneladas por kilómetro de carga, aumentó un 8,6 % en comparación con los niveles previos a la pandemia en julio de 2019. Y, según el director general de la asociación, William Walsh, las condiciones económicas actuales sugieren que el crecimiento continuará durante el período de máxima demanda a fin de año.
Además, dada la escasez de contenedores y la congestión en puertos internacionales, la rapidez que ofrece el transporte aéreo, junto con las mejoras en la capacidad de carga aérea en general, está dando resultados valiosos para algunas empresas.
Más allá de este panorama positivo, no se puede negar que el proceso fundamental de trasladar carga aérea de A a B es más complejo que nunca. Independientemente de las incertidumbres que usted enfrenta, los clientes esperan cada vez más transparencia en todas las fases del proceso.
Es por esto que sin las herramientas tecnológicas adecuadas, como agente de carga tendrá que hacer muchos llamados telefónicos, enviar muchos correos electrónicos y pasar mucho tiempo en las páginas web de las aerolíneas para conseguir la información que necesita, lo que es una tarea difícil y sujeta a errores, tanto para usted como para la aerolínea.
Y es aquí donde la tecnología tiene un rol fundamental: asegura que podamos realizar todo el proceso de manera más efectiva. Un ejemplo es la posibilidad de efectuar reservas electrónicas directas en tiempo real que, si bien es un concepto simple, puede ser una herramienta extremadamente poderosa para los agentes de carga por muchas razones.
Mayor productividad
Por ejemplo, la funcionalidad de reservas electrónicas de CargoWise significa que ya no es necesario aguardar en llamadas telefónicas eternas o esperar que alguien responda por correo electrónico.
También es importante destacar que les facilita el proceso de reserva a los agentes de carga, directamente desde su sistema operativo, y en el momento que les sea conveniente, lo que elimina el ingreso de datos y aumenta la eficiencia.
Visibilidad en tiempo real
Los usuarios también obtienen visibilidad del estado de la reserva y de actualizaciones de estados en tiempo real cuando una reserva pasa de estar planificada a confirmada, o en casos en los que la aerolínea modifica la reserva luego de la confirmación de reserva. Además, estas respuestas de reserva se pueden configurar en el módulo robusto de flujo de trabajo de CargoWise para que se notifique automáticamente al personal cada vez que hay un cambio.
Más aún, las actualizaciones en tiempo real les permiten a los usuarios saber si se confirmaron todos los tramos de ruta o si existe una solicitud pendiente para un tramo en particular o para varios tramos de transbordo. Esto no solo reduce el tiempo que se utiliza en hacer reservas de forma manual, sino que también proporciona visibilidad en tiempo real del estado y las actualizaciones de la reserva.
Análisis de datos robustos
Todos los mensajes actualizados que se reciben de las aerolíneas se guardan en el sistema de CargoWise, de manera que los usuarios puedan acceder al historial de lo que sucedió con el vuelo, y se pueden vincular a desencadenadores y alertas de flujo de trabajo.
Para nuestros clientes que gestionan varios vuelos, poder usar estos datos y aplicarles colores a cuadros ayuda a identificar rápidamente cualquier reserva en un consolidado que pueda presentar un problema o necesite atención inmediata.
Al haber tantos datos desplazándose en la industria para respaldar el proceso de carga aérea, la buena gestión de esto se ha vuelto vital, tanto en la etapa de la reserva como una vez que la carga se encuentra en tránsito. Y en el caso de los clientes que operan en grandes centros de consolidación o gateways, pueden controlar la información disponible del consolidado en equipo, lo que les permite reaccionar rápidamente a excepciones de manera que sus operaciones sean más eficientes y efectivas.
1Análisis del mercado de la carga aérea, Asociación Internacional de Transporte Aéreo, julio 2021.
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