Términos de uso

La información contenida en este sitio web se preparó específicamente para proporcionar una forma de producir y acceder a información de usuarios con licencias y de sus partes interesadas.

WiseTech Global creó y mantiene este sitio web de buena fe a través de fuentes internas y externas. Sin embargo, no se hacen declaraciones respecto a la exhaustividad o precisión de la información contenida en el mismo. Los usuarios con licencias y sus clientes actualizan la información de este sitio web, por lo tanto usted, el usuario, es consciente de que esta información puede estar incompleta, contener errores, puede estar desactualizada o puede haber sido sujetada a cambios en las regulaciones legales. Usted debería, por lo tanto, verificar la información obtenida de este sitio antes de tomar una decisión en base al mismo.

LA PUBLICACIÓN DE ESTA INFORMACIÓN SE PROVEE “COMO ESTÁ”, SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA NI REPRESENTACIÓN DE CUALQUIER TIPO, SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, GARANTÍAS O TÉRMINOS DE COMERCIABILIDAD IMPLÍCITOS, DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O DE NO VIOLACIÓN.

AL ACCEDER A ESTE SITIO WEB, ACEPTA QUE WISETECH GLOBAL NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA PÉRDIDA DIRECTA O CONSECUENTE QUE RESULTE DEL USO DE LA INFORMACIÓN Y EL MATERIAL CONTENIDO EN ESTE SITIO O DE SU ACCESO A OTROS MATERIALES DE LA INTERNET A TRAVÉS DE VÍNCULOS DE ESTE SITIO.

Las exclusiones y limitaciones contenidas aquí solo aplican en la medida en que lo permita la ley. Los servicios descritos en este sitio web también están sujetos a términos y condiciones. Puede contactar a WiseTech Global para obtener más información al respecto.

Los derechos de autor en el material de este sitio web son propiedad de WiseTech Global. Cualquier persona puede copiar cualquier parte de este material, sujeto a las siguientes condiciones:

El material se puede utilizar solo con fines de uso privado y no comercial. Las copias deben retener cualquier aviso de derechos de autor o de cualquier otra propiedad intelectual contenido en el material original; y los productos, tecnología o procesos descritos en este sitio web pueden estar sujetos a otros derechos de propiedad intelectual reservados por WiseTech Global o por terceros.

 

Política de privacidad

Introducción

WiseTech Global Limited y sus organismos corporativos relacionados (WTG, nosotros, nuestro/s, nos) reconocen la importancia de proteger la privacidad y los derechos de los individuos en relación con su información personal.

Este documento es nuestra política de privacidad y le dice cómo recolectamos, gestionamos y divulgamos su información personal.

¿Qué es la información personal?

Cuando se utiliza en esta política de privacidad, el término “información personal” tiene el significado provisto en la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Ley de Privacidad) y en el Reglamento General de Protección de Datos de Europa (el RGPD). En términos generales, es toda información que se pueda utilizar para identificarlo personalmente. Esto puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y profesión u ocupación. Si la información que recolectamos lo identifica personalmente, o se puede utilizar para identificarlo, se considerará información personal.

¿Qué información personal podemos recolectar?

En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, podremos recolectar los siguientes tipos de información personal:

  • nombre;
  • correo, correo electrónico y direcciones;
  • número de teléfono y de fax;
  • profesión, ocupación, puesto laboral e historial de trabajo;
  • datos bancarios;
  • fotos y videos;
  • datos de los productos y servicios que compró de nosotros, o por los que preguntó, junto con toda información adicional necesaria para entregar esos productos y servicios, responder a sus preguntas y en general completar cualquier transacción comercial entre usted y nosotros;
  • toda información adicional que se relacione con usted y que usted nos haya proporcionado directamente a través de nuestros sitios web o plataforma de CargoWise o indirectamente a través del uso de nuestros sitios web, plataforma de CargoWise u otra presencia en Internet, a través de nuestros representantes o de otra forma; e
  • información que usted nos proporciona a través de nuestro centro de servicios, encuestas de clientes y/o visitas o llamadas telefónicas de nuestros representantes ocasionalmente.

Generalmente no recolectamos información sensible como la define la Ley de Privacidad o el RGPD.

También podremos recolectar información que no sea personal porque no lo identifica a usted ni a nadie más. Por ejemplo, podremos recolectar respuestas anónimas a encuestas o información colectiva sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web.

¿Cómo recolectamos información personal?

En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, WTG recolecta información personal de distintas formas, como ser:

  • directamente de usted, como cuando proporciona información por teléfono o en documentos como un formulario de solicitud;
  • de terceros, como ser nuestras empresas relacionadas, agencias de informes de crédito o sus representantes;
  • de fuentes de información disponibles al público;
  • de las organizaciones identificadas más abajo en la sección “Cuando divulgamos su información personal”; y
  • de nuestros propios registros sobre cómo utiliza los servicios de WTG y hace negocios e interactúa con nosotros.

¿Cómo utilizamos su información personal?

En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, recolectamos, retenemos, utilizamos y divulgamos su información personal para fines que incluyen lo siguiente:

  • identificarlo;
  • proporcionarle los productos y servicios que necesita;
  • administrar y gestionar esos productos y servicios, lo que incluye cobrar, facturar y cobrar deudas;
  • informarle sobre formas en que los productos y servicios que se le proporcionan pueden mejorarse;
  • investigar y desarrollar nuestros productos y servicios;
  • realizar nuestras actividades y funciones comerciales, las cuales incluyen la evaluación de riesgos de negocios;
  • proporcionarle atención al cliente;
  • mantener y desarrollar nuestros sistemas e infraestructura de negocio, lo que incluye la prueba y actualización de estos sistemas;
  • enviarle comunicaciones que pidió;
  • responder sus preguntas y proporcionarle información o asesoramiento respecto a productos o servicios nuevos y existentes;
  • proporcionarle acceso a áreas protegidas de nuestro sitio web;
  • evaluar el desempeño de nuestro sitio web y mejorar su operación;
  • cumplir con los fines administrativos, de planeamiento, de control de calidad y de investigación de WTG, sus organismos corporativos, contratistas y/o proveedores relacionados;
  • actualizar nuestros registros y mantener su información de contacto actualizada;
  • proporcionarles su información personal actualizada a nuestros organismos corporativos, contratistas y/o proveedores relacionados;
  • procesar y responder a cualquier queja que realice;
  • contactarlo y/o pagarle por (o en relación con) productos o servicios que nos provee; y
  • cumplir con, o actuar conforme a, todas las leyes, normas, reglamentaciones y resoluciones, decisiones o direcciones legales y vinculantes de un regulador, o en conjunto con cualquier autoridad gubernamental de cualquier país (o subdivisión política de un país).

En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, también recolectamos, retenemos, utilizamos y divulgamos su información personal para promocionarle otros servicios que consideramos que le pueden interesar, lo que incluye marketing directo y publicidad en línea dirigida. En la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción, acepta recibir estas comunicaciones de marketing al utilizar nuestros productos, servicios o sitio web, o al proporcionarnos su información personal. Le daremos una oportunidad para darse de baja de todo material promocional o de marketing futuro (como ser ofertas promocionales por correo electrónico) y material educativo a través de un mecanismo de exclusión voluntaria. También nos puede notificar en cualquier momento de que no quiere recibir material de marketing o promocional al comunicárselo al Responsable de Privacidad de WTG utilizando los datos de contacto indicados en la sección de “Sus derechos”.

Uso de cookies

Las cookies son archivos pequeños que se guardan en la computadora de un usuario. Están diseñadas para retener una cantidad razonable de datos específicos a un cliente y sitio web en particular, y pueden ser accedidas a través del servidor web o la computadora del cliente.

Utilizamos cookies para entender y guardar sus preferencias para visitas futuras y para compilar información colectiva sobre el tráfico y la interacción con el sitio para poder ofrecer mejores experiencias y herramientas de navegación en el futuro. Podremos contactar a proveedores de servicios externos para que nos asistan en entender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. Estos proveedores no podrán utilizar la información recolectada en nuestro nombre salvo para ayudarnos a conducir y mejorar nuestro negocio.

También utilizamos herramientas de remarketing como ser Google AdWords y Analytics para mostrarle publicidades de contenido específico a usuarios que ya visitaron nuestro sitio cuando van a otros sitios web que implementan la Red de Display de Google.

WTG y otros comerciantes externos, entre ellos Google, utilizan cookies de primera parte (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como ser la cookie de DoubleClick) en conjunto para informar, optimizar y ofrecer publicidades en base a las visitas previas de los usuarios a nuestro sitio web.

Para darse de baja del uso de cookies de un proveedor externo, visite la página de baja del consumidor de Network Advertising Initiative.

Todo sobre las cookies tiene instrucciones sobre cómo manejar su configuración de las mismas.

Cuando divulgamos su información personal

Para los fines descritos anteriormente (en la sección de “Cómo utilizamos su información personal”), podremos divulgar su información personal a organizaciones o personas fuera de WTG, en la medida en que lo permita la ley en su jurisdicción. Si necesitamos divulgar su información personal con cualquier otro fin, lo haremos únicamente con su consentimiento o, si lo permite la ley en su jurisdicción, en casos en los que razonablemente esperaría que lo hiciéramos.

Donde sea apropiado, estas divulgaciones están sujetas a protecciones de privacidad y confidencialidad y, según el caso, otros requisitos bajo el RGPD. Las organizaciones y personas a las cuales generalmente les divulgamos información incluyen:

  • proveedores de servicios tercerizados que gestionan los servicios que le proporcionamos, como ser facturación y funciones de recuperación de deuda;
  • proveedores de servicios de tecnología de la información;
  • cuando compra productos y servicios determinados de terceros que ofrecemos a través de nuestra plataforma, aquellos terceros que proporcionan dichos productos y servicios / cuando compra informes de crédito sobre otras empresas a través de nuestra plataforma, los cuales provienen de terceros, dichos terceros;
  • proveedores de servicios de instalación, mantenimiento y reparación;
  • sus representantes (por ejemplo, sus representantes autorizados o asesores legales);
  • agencias de informes de crédito y de detección de fraude que pueden procesar la información para sus propios fines;
  • nuestros asesores profesionales, como ser contadores, auditores y abogados;
  • autoridades gubernamentales y reguladoras y otras organizaciones, como lo requiera o autorice la ley; y
  • nuestras empresas relacionadas.

Algunas de estas organizaciones o personas pueden estar ubicadas en otros países. Los países en los cuales estas organizaciones o personas están ubicadas varían, pero, en el curso de nuestras operaciones diarias, generalmente divulgamos información personal a las organizaciones o personas ubicadas en Australia, Estados Unidos y Reino Unido.

¿Cómo mantenemos a su información personal segura?

Mantenemos segura a su información personal al implementar sistemas de seguridad físicos y electrónicos, los cuales limitan quién puede acceder a su información personal, y capacitamos a nuestro personal para mantener seguros a sus datos. También tenemos sistemas de seguridad en línea y en red para proteger y mantener segura a la información que nos proporciona.

Sus derechos

Bajo la Ley de Privacidad y sujeto a sus términos, tiene derecho a:

  • acceder a su información personal; y
  • pedir la corrección de su información personal.

Bajo el RGPD, tiene derecho (entre otras cosas) a:

  • recibir información clara respecto al procesamiento de sus datos personales;
  • acceder a sus datos personales, lo que incluye el derecho a obtener una copia gratis de la información personal que está siendo procesada en un formato electrónico fácilmente accesible;
  • rectificar datos personales incorrectos y completar datos personales incompletos;
  • borrar sus datos personales, incluso el “derecho al olvido”;
  • restringir el procesamiento de sus datos personales;
  • que sus datos sean portables y accesibles a pedido; y
  • oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Si quiere ejercer cualquiera de los derechos anteriores o si tiene preguntas respecto a esta política de privacidad, cualquier problema o queja respecto al tratamiento de su privacidad, o una posible violación de su privacidad, por favor utilice el vínculo de contacto en nuestro sitio web o contacte a nuestro Responsable de Privacidad a:

Correo electrónico: privacyofficer@wisetechglobal.com

Dirección: 74 O’Riordan Street, Alexandria NSW 2015, Australia.

Si efectivamente realiza una queja o alega una violación, WTG investigará su queja y se esforzará en la medida razonable para responderle por escrito dentro de los 28 días de recibir la queja escrita. Si no le respondemos dentro de los 28 días o si no está satisfecho con la respuesta que recibió, tiene el derecho, según la jurisdicción, a realizar una queja con el regulador aplicable. En el caso de la Ley de Privacidad, el regulador aplicable es la Oficina del Comisionado de Información de Australia. En el caso del RGPD, el regulador aplicable es el regulador local de su jurisdicción en Europa.

Cambios a nuestra política de privacidad

WTG opera en un ambiente empresarial y tecnológico dinámico. Con el paso del tiempo, aspectos de nuestro negocio o tecnología pueden cambiar a medida que respondemos a los cambios en las condiciones del mercado y de la tecnología. Esto puede requerir que nuestras políticas se revisen y modifiquen. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento y de notificarlo al publicar una versión actualizada de la misma en nuestro sitio web. Si en cualquier momento decidimos utilizar información personal de una forma distinta a la establecida en el momento en que se recolectó, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o con un aviso destacado en nuestro sitio web y, donde sea necesario, buscaremos el consentimiento previo de nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre nuestra política de recolección de datos, haga clic aquí.

 

Reglamento General de Protección de Datos (el RGPD)

El RGPD requiere que los responsables del tratamiento de datos personales (como ser los clientes que utilizan las soluciones de software de logística de CargoWise de WiseTech Global) solo utilicen a los encargados (como ser WiseTech Global) que proporcionan garantías suficientes para cumplir con los requisitos clave del RGPD. WiseTech Global tomó el paso proactivo de establecer estos compromisos para todos los clientes con contratos de Mantenimiento y Licencia como parte de sus contratos.

¿Dónde puedo encontrar los compromisos contractuales de WiseTech Global respecto al RGPD?

Puede encontrar los compromisos contractuales de WiseTech Global respecto al RGPD en los Términos del RGPD en línea. Los contratos de WiseTech Global de Mantenimiento y Licencia incluyen los Términos del RGPD, los cuales proporcionan los compromisos centrales de privacidad y seguridad, los términos de tratamiento de datos, las cláusulas modelo de la UE y los términos RGDP de WiseTech Global. Los Términos del RGPD comprometen a WiseTech Global a los requisitos respecto a los encargados del Artículo 28 del RGPD. WiseTech Global extiende los compromisos de los Términos del RGPD a todos los clientes con un contrato de Mantenimiento y Licencia, sin importar la versión aplicable del contrato del cliente.

¿Qué compromisos hay en los Términos del RGPD?

Los Términos del RGPD de WiseTech Global reflejan los compromisos exigidos a los encargados del tratamiento en el Artículo 28. El Artículo 28 requiere que los encargados se comprometan a:

  • solo utilizar subencargados con el consentimiento del responsable del tratamiento y mantenerse responsables por los subencargados;
  • procesar datos personales solo bajo instrucción del responsable, incluso cuando se trate de transferencias;
  • asegurarse de que las personas que procesan datos personales están comprometidas con la confidencialidad;
  • implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar un nivel de seguridad de datos personales que corresponda al riesgo;
  • asistir a los responsables en sus obligaciones de responder a los pedidos de los interesados afectados para ejercitar sus derechos de RGPD;
  • cumplir con los requisitos de notificación y asistencia de incumplimientos;
  • asistir a los responsables con las evaluaciones de impacto de protección de datos y asesoramiento con las autoridades de supervisión;
  • eliminar o devolver datos personales al finalizar la prestación de servicios; y
  • apoyar al responsable con evidencia de cumplimiento del RGPD.
¿Bajo qué fundamentos WiseTech Global facilita la transferencia de datos personales fuera de la UE?

A partir del 25 de mayo de 2018, WiseTech Global utilizará las Cláusulas Contractuales Estándar (también conocidas como las Cláusulas Modelo de la UE) como base para la transferencia de datos para sus servicios empresariales en línea. Las Cláusulas Contractuales Estándar son términos estándar provistos por la Comisión Europea que se pueden utilizar para transferir datos fuera del Área Económica Europea de una forma en la que cumpla con los términos. WiseTech Global incorporó las Cláusulas Contractuales Estándar en todos sus Contratos de Mantenimiento y Licencia a través de los Términos del RGPD.