Conditions d’utilisation

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WiseTech Global a créé et entretient ce site Internet en toute bonne foi à partir de sources internes et externes. Toutefois, aucune déclaration n’est faite quant à l’exhaustivité ou l’exactitude des informations contenues dans ce site Internet. Les utilisateurs autorisés et leurs clients mettent à jour les données contenues dans ce site. Par conséquent, vous, l’utilisateur, êtes conscient que les informations contenues dans ce site Internet peuvent être incomplètes, contenir des erreurs, être obsolètes ou faire l’objet de modifications légales. Ainsi, vous devez vérifier les informations obtenues sur ce site Internet avant d’agir en conséquence.

LA PUBLICATION DE CES DONNÉES EST FOURNIE « EN L’ÉTAT », SANS GARANTIE NI DÉCLARATION D’AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION.

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Les exclusions et limitations contenues dans le présent document ne s’appliquent que dans la mesure où la loi le permet. Les services décrits sur ce site Internet seront également soumis à des conditions générales. Vous pouvez obtenir des détails à ce sujet auprès de WiseTech Global.

Le droit d’auteur du contenu de ce site Internet appartient à WiseTech Global. Toute personne peut copier toute partie de ce contenu, sous réserve des conditions suivantes :

Le contenu ne peut être utilisé que pour un usage privé et à des fins non commerciales. Les copies doivent conserver tous les droits d’auteur ou autres avis de propriété intellectuelle présents dans le contenu original ; et les produits, la technologie ou les processus décrits dans ce site Internet peuvent faire l’objet d’autres droits de propriété intellectuelle réservés par WiseTech Global ou par d’autres tiers.

 

Politique de confidentialité

Introduction

WiseTech Global Limited et ses sociétés apparentées (WTG, nous, notre, nos) reconnaissent l’importance de protéger la vie privée et les droits des individus en ce qui concerne leurs informations à caractère personnel.

Le présent document constitue notre politique de confidentialité et vous indique comment nous collectons, gérons et divulguons vos données à caractère personnel.

Quelles sont les données à caractère personnel ?

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, le terme « données à caractère personnel » a la signification qui lui est donnée dans l’Australia’s Privacy Act 1988 (loi australienne sur la protection de la vie privée) de 1988 et dans le règlement général européen sur la protection des données (le RGPD). En termes généraux, il s’agit de toute information pouvant être utilisée pour vous identifier personnellement. Il peut s’agir de votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et profession ou activité. Si les données que nous collectons vous identifient personnellement, ou si vous êtes raisonnablement identifiable à partir de ces données, celles-ci seront considérées comme des données à caractère personnel.

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous collecter ?

Conformément aux dispositions du droit local applicable, nous pouvons collecter les types de données à caractère personnel suivants :

  • nom ;
  • adresse, adresse e-mail et adresse postale ;
  • numéros de téléphone et de fax ;
  • profession, activité, intitulé de poste et historique d’emploi ;
  • informations bancaires ;
  • photos et vidéos ;
  • les détails des produits et services que vous avez achetés chez nous, ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, ainsi que toute information supplémentaire nécessaire pour fournir ces produits et services, répondre à vos demandes et, d’une manière générale, mener à bien toute transaction commerciale passée avec vous ;
  • toute information supplémentaire vous concernant que vous nous fournissez directement par l’intermédiaire de nos sites Internet ou de la plateforme CargoWise ou indirectement par l’utilisation de nos sites Internet, de la plateforme CargoWise ou de toute autre présence en ligne, par l’intermédiaire de nos représentants ou autrement ; et
  • les informations que vous nous fournissez par le biais de notre centre de service, d’enquêtes auprès des clients et/ou de visites ou d’appels téléphoniques de nos représentants, de temps à autre.

Nous ne collectons généralement pas d’informations sensibles telles que définies dans la loi sur la protection de la vie privée ou le RGPD.

Nous pouvons également collecter certaines données qui ne sont pas des données à caractère personnel car elles ne permettent pas de vous identifier ou d’identifier quelqu’un d’autre. Par exemple, nous pouvons collecter des réponses anonymes à des sondages ou des données agrégées à propos de l’utilisation de notre site.

Comment collectons-nous les données à caractère personnel ?

Conformément aux dispositions du droit local applicable, WTG collecte les données à caractère personnel de différentes façons, notamment :

  • par vous directement, notamment quand vous partagez des informations par téléphone ou dans des documents tels qu’un formulaire de candidature ;
  • par des tiers tels que nos entreprises affiliées, agences d’évaluation de crédit, ou vos représentants ;
  • par des sources d’information publiques ;
  • par des organisations identifiées plus bas dans la section « Lorsque nous divulguons vos données à caractère personnel » ; et
  • par nos propres registres sur la manière dont vous utilisez les services WTG et dont vous faites des affaires et interagissez avec nous.

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Conformément aux dispositions du droit applicable, nous collectons, conservons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel aux fins suivantes, notamment :

  • vous identifier ;
  • vous fournir les produits et services que vous avez demandés ;
  • administrer et gérer ces produits et services, notamment tarifer, facturer et recouvrer une créance ;
  • vous informer des façons dont les produits et services que nous vous fournissons pourraient être améliorés ;
  • rechercher et développer nos produits et services ;
  • exercer nos activités et fonctions commerciales, y compris l’évaluation des risques commerciaux ;
  • vous fournir un service client ;
  • entretenir et développer nos systèmes commerciaux et infrastructures, notamment les mises à l’essai et mises à jour de ces systèmes ;
  • envoyer les communications que vous avez demandées ;
  • répondre à vos questions et vous fournir des informations ou conseils à propos de produits et services nouveaux ou actuels ;
  • vous donner accès à des domaines protégés de notre site Internet ;
  • accéder aux performances de notre site Internet et améliorer son fonctionnement ;
  • répondre aux objectifs de gestion, de planification, de contrôle qualité, et de recherche de WTG, de ses personnes morales, sous-traitants, et/ou fournisseurs ;
  • mettre à jour nos registres et vos informations de contact ;
  • partager vos informations personnelles actualisées avec nos personnes morales, sous-traitants et/ou fournisseurs ;
  • traiter et répondre à chacune de vos réclamations ;
  • vous contacter et/ou vous payer pour (ou en relation avec) des produits ou services que vous nous fournissez ; et
  • respecter ou agir conformément à toute loi, règle, réglementation, résolution, décision ou directive légale et contraignante d’un régulateur, ou en coopération avec toute autorité gouvernementale de tout pays (ou subdivision politique d’un pays).

Conformément au droit local applicable, nous collectons, conservons, utilisons et divulguons vos informations personnelles pour promouvoir et commercialiser auprès de vous d’autres services que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser, notamment par le biais du marketing direct et de la publicité en ligne ciblée. Conformément au droit local applicable, vous consentez à recevoir ces communications commerciales en utilisant nos produits, nos services ou notre site Internet, ou en nous fournissant vos informations personnelles. Nous vous donnerons la possibilité de vous désabonner de tout contenu promotionnel ou marketing futur (comme les offres promotionnelles par e-mail) et du contenu informatif via un mécanisme de retrait. Vous pouvez également nous signaler à tout moment que vous ne souhaitez pas recevoir de contenu marketing ou promotionnel en informant le responsable de la protection de la vie privée de WTG aux coordonnées indiquées plus bas dans la rubrique « Vos droits ».

Utilisation des cookies

Les cookies sont des petits fichiers conservés sur l’ordinateur d’un utilisateur. Ils sont conçus pour contenir une quantité modeste de données spécifiques à un client et à un site Internet particuliers, et peuvent être consultés soit via le serveur Internet, soit via l’ordinateur du client.

Nous utilisons des cookies pour comprendre et enregistrer vos préférences en vue de visites ultérieures et pour recueillir des données agrégées sur la fréquentation et l’interaction avec le site, afin de pouvoir offrir de meilleures prestations et fonctionnalités à l’avenir. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires de services n’ont pas le droit d’utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider à mener et améliorer nos activités.

Nous utilisons également des outils de remarketing tels que Google Adwords et Analytics pour afficher des publicités à contenu spécifique aux visiteurs qui ont précédemment visité notre site lorsque ces visiteurs se rendent sur d’autres sites Internet qui utilisent le réseau Display de Google.

WTG et d’autres fournisseurs tiers, dont Google, utilisent conjointement des cookies de première partie (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) pour informer, optimiser et diffuser des annonces basées sur les visites antérieures des visiteurs sur notre site Internet.

Pour refuser l’utilisation de cookies par un fournisseur tiers, consultez la page de refus des consommateurs de la Network Advertising Initiative.

All about Cookies possède des instructions sur la manière de gérer vos paramètres de cookies.

Lorsque nous divulguons vos données à caractère personnel

Aux fins énoncées ci-dessus (dans la rubrique « Comment nous utilisons vos données à caractère personnel »), nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des organisations ou des personnes extérieures à WTG, conformément au droit local applicable. Si nous devons divulguer vos données à caractère personnel à toute autre fin, nous ne le ferons qu’avec votre consentement ou, conformément au droit local applicable, lorsque vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce que nous le fassions.

Le cas échéant, ces divulgations sont soumises à des protections de la vie privée et de la confidentialité et à d’autres exigences en vertu du RGPD. Voici les organisations et personnes à qui nous divulguons habituellement des données :

  • les prestataires de services externalisés qui gèrent les services que nous vous fournissons, notamment les fonctions de facturation et de recouvrement des créances ;
  • les prestataires de services informatiques ;
  • les tiers qui fournissent des produits et services que nous proposons par l’intermédiaire de notre plateforme et que vous achetez, et les fournisseurs tiers de rapports de crédit sur d’autres entreprises que vous achetez par l’intermédiaire de notre plateforme ;
  • les fournisseurs de services d’installation, de maintenance et de réparations ;
  • vos représentants (par ex. vos représentants autorisés ou conseillers juridiques) ;
  • les agences d’évaluation du crédit et de vérification des fraudes, qui peuvent traiter les informations à leurs propres fins ;
  • nos conseillers professionnels, notamment nos comptables, nos auditeurs et nos avocats ;
  • les autorités gouvernementales et réglementaires et d’autres organisations, conformément à la loi ; et
  • nos entreprises affiliées.

Certaines de ces organisations ou personnes peuvent se situer à l’étranger. Les pays dans lesquels ces organisations ou personnes sont situées varient, mais, dans le cadre de nos activités ordinaires, nous divulguons généralement des données à caractère personnel à des organisations ou des personnes situées en Australie, aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous assurons la sûreté de vos données à caractère personnel en mettant en place des systèmes de sécurité physiques et électroniques, en limitant les personnes qui peuvent accéder à vos données à caractère personnel et en formant notre personnel à la sécurité de vos données. Nous avons également mis en place des systèmes de sécurité en ligne et sur le réseau afin que les informations que vous nous fournissez soient protégées et sécurisées.

Vos droits

En vertu de la loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act) et sous réserve de ses dispositions, vous avez le droit de :

  • accéder à vos données à caractère personnel ; et
  • demander leur correction.

Conformément au RGPD, vous avez le droit (entre autres) de :

  • recevoir des informations transparentes sur le traitement de vos données à caractère personnel ;
  • accéder à vos données à caractère personnel, y compris obtenir gratuitement une copie des données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement dans un format électronique communément disponible ;
  • rectifier des données à caractère personnel incorrectes et compléter des données à caractère personnel incomplètes ;
  • effacer vos données à caractère personnel, y compris le « droit à l’oubli » ;
  • restreindre le traitement de vos données à caractère personnel ;
  • demander à ce que vos données soient portables et accessibles à la demande ; et
  • refuser le traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés ou si vous avez des questions, des préoccupations ou une plainte concernant cette politique de confidentialité ainsi que le traitement ou une éventuelle violation de votre vie privée, veuillez utiliser le lien de contact sur notre site Internet ou contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

E-mail: privacyofficer@wisetechglobal.com

Adresse : 74 O’Riordan Street, Alexandria NSW 2015, Australia.

Si vous déposez une plainte ou invoquez une violation, WTG examinera votre plainte et fera tout son possible pour vous répondre par écrit dans les 28 jours suivant la réception de la plainte écrite. Si nous ne répondons pas à votre plainte dans les 28 jours suivant sa réception par écrit, ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous recevez de notre part, vous avez le droit, conformément au droit local applicable, de déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation pertinent. Dans le cas de la loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act), l’organisme de réglementation pertinent est l’Office of the Australian Information Commissioner. Dans le cas du RGPD, l’organisme de réglementation pertinent sera celui qui correspond à votre droit local en Europe.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous évoluons dans un environnement commercial et technologique dynamique. Avec le temps, certains aspects commerciaux et technologiques sont susceptibles de changer à mesure que les conditions du marché et des technologies évoluent. Cela peut nécessiter l’examen et la révision de nos politiques. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et de vous en informer en publiant une version actualisée de la politique sur notre site Internet. Si, à un moment donné, nous décidons d’utiliser les données à caractère personnel d’une manière substantiellement différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous en informerons les utilisateurs par courrier électronique ou par un avertissement bien visible sur notre site Internet et, si nécessaire, nous demanderons le consentement préalable de nos utilisateurs.

Pour en savoir plus sur notre politique de collecte des données, veuillez cliquer ici.

 

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Le RGPD exige que les responsables du traitement (tels que les clients utilisant les solutions logicielles de logistique CargoWise de WiseTech Global) n’utilisent que des sous-traitants (tels que WiseTech Global) fournissant des garanties suffisantes pour répondre aux exigences clés du RGPD. WiseTech Global a pris l’initiative d’intégrer ces engagements auprès de tous les clients dans le cadre des accords de maintenance et de licence.

Où puis-je trouver les engagements contractuels de WiseTech Global concernant le RGPD ?

Vous pouvez les trouver en ligne sur conditions RGPD. Les accords de maintenance et de licence de WiseTech Global comprennent les conditions RGPD, qui énoncent les engagements fondamentaux de WiseTech Global en matière de vie privée et de sécurité, les conditions de traitement des données, les clauses types de l’UE et nos conditions RGPD. Les conditions RGPD engagent WiseTech Global à répondre aux exigences sur les sous-traitants de l’Article 28 du RGPD. WiseTech Global étend les engagements des conditions RGPD à tous les clients du contrat de maintenance et de licence, quelle que soit la version applicable de l’accord du client.

Quels engagements figurent dans les conditions RGPD ?

Les conditions RGPD de WiseTech Global reflètent les engagements exigés des sous-traitants dans l’Article 28. L’Article 28 exige que les sous-traitants s’engagent à :

  • ne faire appel à des sous-traitants secondaires qu’avec l’autorisation du responsable de traitement et être responsables des sous-traitants secondaires ;
  • ne traiter les données à caractère personnel que sur instruction du responsable du traitement, y compris en ce qui concerne les transferts ;
  • veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel s’engagent à respecter la confidentialité ;
  • prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité des données à caractère personnel adaptées au risque ;
  • aider les responsables du traitement à s’acquitter de leurs obligations de donner suite aux demandes dont les personnes concernées le saisissent en vue d’exercer leurs droits relatifs au RGPD ;
  • remplir les obligations en matière de notification et d’assistance en cas de violation ;
  • aider les responsables du traitement à réaliser des analyses d’impact sur la protection des données et à consulter les autorités de contrôle ;
  • supprimer ou renvoyer les données à caractère personnel au terme de la prestation de services ; et
  • mettre à la disposition du responsable du traitement toutes les preuves pour démontrer le respect des obligations prévues.
Sur quelle base WiseTech Global facilite-t-elle le transfert de données à caractère personnel en dehors de l’UE ?

À partir du 25 mai 2018, WiseTech Global utilisera les clauses contractuelles types (également connues sous le nom de clauses types de l’UE) comme base de transfert des données pour ses services en ligne destinés aux entreprises. Les clauses contractuelles types sont des clauses types adoptées par la Commission européenne pouvant être utilisées pour transférer des données en dehors de l’Espace économique européen de manière conforme. WiseTech Global a incorporé les clauses contractuelles types dans tous ses contrats de maintenance et licence via les conditions RGPD.