El año pasado, inauguramos una nueva oficina en uno de los polos tecnológicos de mayor crecimiento del mundo: Bengaluru, India. Pankaj Giroti, director administrativo de WiseTech Global para el Medio Oriente y la India, comparte reflexiones y aprendizajes de nuestro recorrido hasta la fecha.
Me incorporé al equipo de WiseTech Global hace casi tres años, cuando la empresa se encontraba en una fase de rápido crecimiento. La visión y la estrategia eran muy claras: crear un sistema operativo para la logística mundial.
El compromiso constante para concretar esta visión se mantiene intacto en nuestras más de 50 oficinas en todo el mundo, y es una de las razones por las que me siento orgulloso de formar parte de este viaje de crecimiento. La persistencia y la resiliencia para continuar en un entorno cambiante son fundamentales si queremos alcanzar el éxito como empresa y como personas. En este momento, tenemos planes de crecimiento muy ambiciosos: nos estamos ampliando para convertirnos en uno de los polos tecnológicos de mayor crecimiento en el mundo en Bengaluru, India.
En 2020, inauguramos nuestras nuevas oficinas y aún estamos conformando un equipo local que constituirá los cimientos de uno de nuestros polos tecnológicos claves. Sin embargo, atraer a los mejores talentos en tecnología de la India no se limita a encontrar personas con habilidades técnicas excepcionales. Para nosotros, también es fundamental seleccionar a personas innovadoras, apasionadas y resilientes que estén convencidas de nuestra visión para transformar el comercio mundial.
Estas son algunas reflexiones que obtuvimos en nuestro viaje hasta el momento.
Crear conciencia de marca como parte del viaje
Construir un nuevo polo tecnológico en la India con una conciencia limitada de la marca no es tarea sencilla. Competimos con varias de las mayores empresas de tecnología para atraer a los mejores talentos. Entonces, no sorprende demasiado que los candidatos mostraran cierto recelo durante las primeras etapas del proceso de contratación.
¿Quién es WiseTech Global? ¿Cómo puedo desarrollar mi carrera profesional en esta empresa? ¿Cómo me apoyarán? Estas fueron algunas de las preguntas válidas que nos hicieron.
En nuestras reuniones, no solo les hablamos del rol que desempeñarán, sino también del viaje que emprenderán con nosotros. Para WiseTech, este viaje abarca a todo el mundo y afecta a una de las industrias más importantes del mundo: la logística. Las cadenas de suministro mundiales atraviesan una de las transformaciones digitales más desafiantes y aceleradas, y nuestro rol es fundamental.
Las personas quieren formar parte de un cambio que tenga impacto, y quieren sentir que desempeñan un rol valioso en ese cambio.
Mucho más que solucionar problemas
Muchas empresas de tecnología tercerizan tareas menores a sus equipos en la India. Debíamos romper con la idea errónea de que gran parte del trabajo secundario, como la corrección de errores, se delegaría a nuestro equipo de la India, y que la mayor parte del trabajo de desarrollo complejo y exigente se realizaría en la sede central de Sídney.
WiseTech es una empresa mundial. Sabemos que el talento tecnológico es global y que obtener diversas perspectivas, a través de equipos diversos e inclusivos, nos ayudará a crear mejores productos para nuestros clientes. Nuestro personal en la India es una parte fundamental de este proceso y trabaja para resolver problemas técnicos complejos, como la escalabilidad, la disponibilidad y la creación de nuestra propia infraestructura en la nube.
Queremos que nuestro personal aprenda, crezca y se plantee nuevos retos constantemente, y que, en última instancia, elija su propia trayectoria profesional. Para ello, contamos con nuestro programa de rotación, que ofrece a los empelados la oportunidad de aplicar y ampliar sus habilidades en diferentes equipos, expuestos a una gama de tecnologías, productos y mentores.
Esto genera mucho entusiasmo entre las personas, porque no solo pueden desarrollar sus habilidades y experiencias, y asumir nuevos desafíos todos los días, sino que también tienen la oportunidad de formar parte de la historia de crecimiento. Puede que estemos comenzando desde cero en la India, pero nuestros sueños y nuestra visión son enormes. Y sabemos que nuestros nuevos empleados tienen la misma confianza en nuestra visión.
Todos queremos añadir valor y marcar la diferencia
Gracias a que hemos consolidado nuestra presencia en la India, nuestros candidatos saben mejor quiénes somos. Investigan mucho antes de asistir a una entrevista con nosotros. Saben lo que hacemos, conocen nuestra historia, nuestra visión, nuestros clientes… Llegan con una base sólida y sabiendo quiénes somos, y saben que somos una empresa sólida y robusta con enormes planes de crecimiento.
Sabemos que nuestros nuevos empleados están muy entusiasmados por formar parte de este viaje que emprendimos. Quieren añadir valor y aportar su granito de arena, porque saben que este viaje hará realidad sus aspiraciones e impulsará su carrera profesional.
Y queremos acompañarlos. Queremos brindar a cada miembro de nuestro equipo oportunidades que definan sus carreras profesionales. La capacidad para resolver problemas que afectan todos los días a una industria realmente global. Todos quieren ser parte de este tipo de contribuciones, y eso es algo que genera mucho entusiasmo entre los candidatos.
Darle vida a nuestra visión
En el primer año que llevamos en el mercado, hemos contratado a personas maravillosas y sin duda contamos con algunos de los mejores talentos del mercado.
A medida que nuestros empleados comienzan a asentarse, se dan cuenta del gran impacto que generan. Su trabajo no se limita al ámbito local, sino que repercute directamente en nuestra base mundial de clientes.
También comparten un sentimiento colectivo de que se han incorporado a una empresa excepcional y de que están rodeados de personas muy inteligentes y capacitadas que comparten los mismos valores.
A medida que seguimos creciendo, entendemos la importancia de mantener nuestros valores y de fomentar nuestra sólida cultura de innovación y colaboración entre nuestras oficinas globales.
Teniendo esto en cuenta, una de las prioridades para nuestra oficina en Bengaluru era garantizar que nuestros empleados contaran con amplias oportunidades de colaboración y conexión cuando estuvieran en la oficina, y esto se ha vuelto aún más crucial con el paso al trabajo remoto durante la pandemia.
Hemos invertido mucho en el diseño y la construcción de una oficina de vanguardia y hemos creado un entorno en el que las personas realmente quieran ir a trabajar todos los días. Ya sea que se estén en contacto con otros colegas de manera virtual o cara a cara en la oficina, formar parte de un equipo global les permite a nuestros empleados acceder a una gran cantidad de conocimientos y experiencias que fomentan su desarrollo y sus aspiraciones profesionales.
¿Cuál es el futuro para WiseTech Global India?
No cabe duda que se han presentado algunos desafíos en nuestros planes de crecimiento, desde disrupciones derivadas de la pandemia de COVID-19 hasta retrasos en los procesos de contratación.
Sin embargo, me enorgullece decir que nos hemos mantenido firmes en cuanto a nuestra visión y estrategia para Bengaluru. Sabemos que es un polo tecnológico pujante, con un talento increíble, y que este es solo el comienzo para nosotros, ya que seguimos buscando nuevas oportunidades para construir aquí nuestro equipo de profesionales talentosos.
Si desea formar parte de nuestro viaje de crecimiento en la India, comuníquese conmigo o con nuestro equipo de talento en la India.