パンデミックの中で新入社員のオンボーディングおよびサポートをどのように行っているかをご紹介

昨年私にベンガルールにあるWiseTech Globalの新設オフィスにPeople and Engagement Leaderとして就職する機会が訪れた際には、その好機に飛びつきました。インドで初のWTG従業員の1人として入社し、グローバルASX 50企業である当社の人材を急速に拡充する任務を負うことは、どんな人にとっても非常に難しい仕事に思えます。 

また私には、WiseTechがどのような会社であり、実際何をしている会社なのかという理解も限られていました。私たち一人一人は、食べる物や着る服など、毎日物流の影響を受けていますが、これらの商品が私たちに届くまでの複雑なプロセスについてはおそらく考えていません。この急速に成長しているグローバル企業および産業について学べば学ぶほど、私の興味は高まりました。

面接のプロセス、採用過程で出会った人々、そして「物流のためのグローバルなオペレーティングシステムの創造」というビジョンへの当社のコミットメントが私を入社したいという思いにさせました。私はより幅広いビジネスのサポートがあると確信していましたし、ベンガルールオフィスの成功に対しての確かなコミットメントがありました。 

新しい会社に移ることは容易なことではありません。私はすべての新入社員と同じように、オンボーディングプロセス（新入社員対象の研修）に参加し、新しいプロセスを学び、また社員の人たちと知り合う必要がありました。さらに面白いことには、私に最も近い同僚たちはオーストラリアにおり、違う時間帯で働き、私が以前いた会社とはとても違ってみえる働き方をしていました。こうしたことに加えた世界的なパンデミックとリモート勤務環境の中で、私たちは共にまったく新しい一連の課題に直面しなければなりませんでした。 

こうした体験は、基本的業務における新入社員として私に多くのことを教えてくれました。グローバルなビジネス環境で、そして新しい仕事の世界で試された私のこれまでの道のりを顧みて、私が学んだことの一部を皆さんと共有させていただきたいと思いました。 

お互いをサポートすることの重要性 

インドにおけるCOVID-19の現在の状況は壊滅的なものです。私たち一人一人が何らかの影響を受けています。私たちは皆、仕事において貴重なチームメンバーであり続ける一方で、それぞれ個人的な状況に対処しようとしています。 

WiseTechでは当社社員の健康および安全を第一に考えています。当社が導入しており、また今後も発展し続けていく手段・サポートには以下が含まれます：

• 従業員の福利厚生を拡充し、EAP（従業員支援プログラム）を通じたメンタルヘルス（精神衛生）への追加サポートを含める。 
• ホームオフィス（在宅勤務）用の環境設定を支援するため、働き方サポートとして月額手当を支給する。 
• COVID-19のための介護休暇の導入と、インドにいる当社チームメンバーおよびその家族を含む、当社の企業医療保険によるCOVID-19の完全なカバーを提供する。

スマートな働き方 

こうした中、当社の信念「lead with content（コンテンツを作成し、共通の理解を深める）」が極めて重要となりました。「コンテンツを作成し、共通の理解を深める」ということは、私たちがお互いと簡単に知識を共有し、コミュニケーションを取ることができることを意味します。情報を複数回、あるいは色々な人と共有する必要がある場合、集合的な知識を取り入れたコンテンツを作成して使用することにより、一貫性を生み出して、リソースをより効果的に拡充することができます。  

COVID-19が急速に広まり、問題が起こることなく直接オンボーディングプロセスを行うことが不可能になった際には、「コンテンツを作成し、共通の理解を深める」の信念を実践することで私たちは方向転換することができました。当社の新入社員は最初から包括的なオンライントレーニングを受け、急速に必要な情報が与えられ、当社が解決している複雑で重要な問題に早く取り組めるようにします。 

ささいなことが重要

入社初日から、新入社員が歓迎されてサポートされていると確実に感じられることを優先事項としました。私たちは、これがチームの努力と包括的なプロセスであると認識しており、最近雇用された社員には次のような体験をしてもらっています：  

• 社員を当社の企業文化、基本方針および手順、信念、価値基準、そしてグローバルチームへ紹介することを目的としたコンテンツ主導型の包括的なトレーニング。 
• 指名されたバディー（バディー制度における仕事上の相棒）、メンター（メンター制度において新入社員や若手社員へ助言・サポートをする先輩社員）、主要な同僚の紹介と彼らからのサポート。   
• 違う部署の社員と知り合うと同時に新しいスキルと知識を身に付けることができるソフトウェアエンジニアと製品マネージャーを対象とした6カ月のローテーション・プログラム。  
• 当社の価値観と信念に焦点を当てたオンラインセミナーで、それらの由来や、当社の日々の仕事生活の一部としてそれらをどのように実践・遵守するかを理解。 

ひとつ確かなことは、WiseTechでは当社の目標から逸脱したり、基準を下げたり、または妥協したりすることなく、正面から課題に直面することです。当社は可能な限り、常に柔軟なアプローチを取ります。そして常に当社の社員を第一に考えます。 

当社には大きなプロジェクトの実現計画があります。そして当社では現在、ベンガルールチームに加わり、グローバル物流のオペレーティングシステムになるというビジョンの構築を支援してくれる適切な人材を探しています。

基本的業務に参加することに興味があり、世界的な影響を与える実世界の問題を解決したい方は、ここにある当社ベンガルールオフィスの現在募集中の職種をご確認ください。または、直接私までお気軽にご連絡ください。