物流是著重績效的行業。在途貨物管理成功與否，有明確的目標可以當作基準，例如速度、成本和正確度。
然而，隨著全球供應鏈變得愈來愈複雜，加上 B2B 和 B2C 領域的需求不斷變化所帶來的壓力，要始終一貫地達到這些指標，變得更加困難。
CargoWise 區域銷售經理 Tim Josupait 認為，物流供應者必須採取行動，才能趕上運力的需求，同時應對過去幾年影響產業的嚴重斷鏈。
「貨代公司在去年可能可以提高大約百分之十的產能，但這並不表示他們從此高枕無憂了。因為他們的競爭對手可能也提高了差不多的產能，所以等於一起回到了原點。」Josupait 表示。
「產能提升並不是一時的目標，而是一段長途的旅程。從流程中獲取更大的價值、提高營運量，以及為客戶提供更高品質的服務，都是保持競爭力的關鍵。」
為何科技是驅動產能的關鍵
企業投入數位轉型已行之多年，但近來產業面臨持續且無法預測的壓力，促使更快速、更持久的數位導入需求大增。
為了進一步探討，我們最近針對 480 多位物流業和供應鏈專業人士進行了一項調查。我們的目標是了解物流公司對於增加整體營運生產力的看法，以及在實現此目標時，科技所扮演的關鍵角色。
當被問到什麼會對他們的生產力造成最大的潛在影響時，排名第一的是對科技的投資（45%），其次是流程改進的投資（34%）。
如果我們更深入了解科技投資，受訪者認為對其企業生產力影響最大的兩項因素是：資訊即時可見性和手動任務自動化。
「將資訊數位化可讓事件追蹤、計費和其他營運數據在供應鏈中為客戶及相關方（如運輸業者、合作夥伴和政府機構）提供使用，」CargoWise 的業務發展分析師 Marcia Faria 表示。
「然而，資料的取得只是一小部分。為了成功掌握此一新常態並以強大實力來面對斷鏈問題，資料必須是即時可用，並且最好是透過一個集中管理的物流資料庫來存取。」分析師表示。
多平台且互不相連系統的風險
當使用多個拼湊而成且互不相通的物流軟體系統時，資料的效用將受到限制。事實上，這種方法甚至會減少或完全消除數位化的效率優勢。
「如果採用各自獨立的技術，那麼企業將需要進行許多整合來讓系統相互連接。而這很可能導致大量數據遺失，進而增加資料復原和重新輸入所花費的時間。」Josupait 表示。
使用不同技術堆疊的風險不僅限於資訊可見性。隨著企業併購情況的明顯增加，貨代也面臨到整合上的問題。
事實上，根據我們的研究，超過一半（54%）的物流領導者表示，技術整合是併購後所面臨的最大挑戰。
「依賴無法互通的多個系統會帶來風險，可能減緩企業創新和公司成長，因為員工必須承受學習、操作和維護多個系統的負擔。「這種情況的影響，從高層管理到 IT 部門，延伸到營運現場等各個層面，拖慢工作進度並降低他們處理其他更重要任務的能力。」Josupait 表示。
Faria 表示認同，並指出手動輸入和在不同系統之間轉移數據既耗時又容易出錯。
「每一次系統整合，相對帶來後續維護的需要。因此，不僅多個系統必須維護，還得維護這些系統之間的各種整合環境。」她表示。
「此外，每次重新輸入資料時，出錯的可能性都會增加，尤其是在面對語言、法律和本地化差異時，以及當整合來自多個供應商的多個系統時，資料外洩的風險也會提高。」
單一平台解決方案的優點
擁有一個能夠保存和交換數據的單一系統，同時為客戶和貿易夥伴提供監控和維護供應鏈的平台，可以顯著提高生產力並減輕員工的工作量。
一個安全的雲端物流解決方案可以在部門、員工和營運之間傳遞數據，減少運行多個系統的需求，並確保生產力不受減損。
「CargoWise 提供了貨運代理商一個隨開即用、單一平台的解決方案，您無需將不同功能模組進行整合。」Josupait 表示。
「這去除了維護整合的需求，從第一天開始，您就能獲得技術可提供的可見性和生產力。」
隨著需求持續飆升，對時間、金錢和資源的限制也隨之提高。在這個不確定性日益增加且競爭激烈的市場中，企業要取得成功，發揮各個層面的最大效率和生產力至關重要。
考慮到這些因素，現在正是數位化革新的最佳時機。正確地投資在正確的科技上，您的生產力將進一步提升，同時滿足客戶現在與未來的需求。
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調查方法
2022 年 1 月至 2 月期間，共有 488 名來自全球各地的物流和供應鏈專業人士接受了此項調查。48% 的受訪者來自北美洲，33% 來自歐洲，19% 來自亞太地區。他們的回答都經過了匿名處理和分析，反映了這些業界代表對現今物流營運所面臨的一些最大挑戰和機會的看法。