Alexander Eagles, gerente de producto, se incorporó a WiseTech como pasante hace más de una década y ahora es líder del equipo del motor de aceleración de productividad y visualización (Productivity Acceleration and Visualization Engine, PAVE). Además de construir una carrera exitosa, también se dedicó los últimos 11 años a apoyar a su comunidad como voluntario del Servicio de Emergencia del Estado (State Emergency Service, SES) de Nueva Gales del Sur.
Tuvimos la oportunidad de hablar con Alexander para conocer sobre su carrera profesional en WiseTech, cómo se involucró en SES y sus experiencias como voluntario, tanto las difíciles como las gratificantes.
¿Puede contarnos un poco sobre su carrera profesional?
Cuando estaba en la Universidad de Tecnología de Sídney, me sumé al programa de educación cooperativa de la Licenciatura en Tecnología de la Información y así fue como obtuve la pasantía en WiseTech. Mientras estudiaba, trabajaba en el equipo de desarrollo de contabilidad y así fue como aprendí a programar de manera profesional.
Trabajé durante toda mi carrera universitaria, principalmente en WiseTech, pero me exigían hacer otra pasantía. Finalmente, regresé a WiseTech después de terminar mi licenciatura porque realmente me gustaba este lugar. Creía en lo que hacíamos y el trabajo me resultaba muy interesante. Volví específicamente para trabajar en el producto del cual ahora soy responsable, que es PAVE.
Cuando tuve que decidir la dirección de mi carrera profesional, mis padres fueron una gran inspiración para mí. Creo que si uno tiene la suerte de contar con padres comprensivos que lo animan a seguir sus metas, todo es mucho más fácil. La gestión de producto me permite combinar dos intereses: los negocios y el software.
Crear software para mí se trata de resolver problemas; así que, si a uno le gusta crear cosas, ensamblar diferentes piezas y experimentar con distintas opciones, la tecnología es la carrera adecuada. En mi carrera constantemente he tenido que lidiar con problemas que solucionar, y me encanta la variedad.
Hace poco celebró su décimo aniversario en WiseTech. ¿Por qué ha trabajado aquí tanto tiempo?
En mi caso, siento que tengo mucha autonomía, control y responsabilidad en mi función. Esto quiere decir que puedo intentar distintas cosas y experimentar en determinadas competencias y cambiar las cosas, y a la vez tengo un diálogo abierto con mis colegas, lo cual disfruto mucho.
Creo que todos en WiseTech tenemos buenas intenciones en cuanto a crear un producto de calidad y, al mismo tiempo, todos nos divertimos.
El haber tenido la oportunidad de ir probando distintos roles en la empresa ha sido muy beneficioso para mí y, como resultado, nunca me aburrí. Algunas personas quizás sienten que solo pueden crecer y desarrollar su carrera si se van a otro lugar, pero, sin dudas, yo y otras personas que conozco sentimos que podemos lograr ese progreso a nivel interno.
Fuera del trabajo, ha sido voluntario del SES de Nueva Gales del Sur durante más de una década, ¿puede contarnos algo de su experiencia?
Apenas terminé la escuela decidí que quería contribuir a mi comunidad, y esto es algo que tengo arraigado desde muy joven. Quería encontrar algo que tuviera estructura y quería un poco de diversidad en lo que hiciera. Entonces pensé que el SES sería una buena forma de aprender todo un conjunto de distintas habilidades personales y profesionales.
Sabía que mi carrera probablemente implicaría un trabajo mental, por eso quería algo diferente, algo orientado a la comunidad que tuviera un poco de emoción. Me anoté como voluntario del SES en la unidad Ku-Ring-Gai y empecé el entrenamiento. Ya llevo casi 12 años y probablemente haya participado en todas las tormentas importantes de Sídney durante este tiempo, y también en otras emergencias.
Durante los incendios forestales a finales de 2019, nos pidieron que ayudáramos al cuerpo de bomberos rural (Rural Fire Service, RFS) de Nueva Gales del Sur: buscamos áreas donde hubo incendios y quitamos árboles peligrosos y despejamos las carreteras y accesos donde había infraestructura importante bloqueada. No diría que mi rol fue tan riesgoso o importante como el del RFS —ellos hacen un trabajo impresionante—, pero tuvo mucho sentido poder ayudar de alguna manera.
En las últimas inundaciones de Sídney nos metimos donde había agua, golpeamos puertas y llevamos órdenes de evacuación y brindamos ayuda a cualquiera que lo necesitaba. Hubo una persona que quería dejar su casa porque se sentía bastante mal, así que llevamos una lancha hasta allí, recogimos a esa persona y la llevamos a un lugar seguro.
¿Qué es lo que más disfruta de ser voluntario del SES?
Como alguien que vivió, en términos generales, una vida relativamente fácil, reconozco que hay gente que tiene muchos más problemas que yo. Así que ser voluntario significa obtener mucha satisfacción a partir de poder ayudar a mi comunidad.
Me resulta sumamente gratificante que, cuando lo necesitan, estas personas reciban asistencia de alguien confiable, respetuoso y profesional en quien pueden confiar. Sé que en su peor momento hice algo para que todo fuera un poco mejor, y eso hace que valga la pena.
Durante mucho tiempo, realmente disfruté de ser líder de un equipo. Con más de 10 años de experiencia conozco la mayoría de las cosas como la palma de la mano, así que es muy agradable ver crecer a los demás y buscarles un sentido a ciertas situaciones catastróficas.
La segunda parte que disfruto es la de gestión de incidentes que, en definitiva, es entender las cosas a nivel general. Por ejemplo, digamos que uno va a una vivienda que está completamente destruida y hay 100 personas que piden asistencia; la gestión de incidentes tiene en cuenta todos los elementos y prioriza dónde hay que enfocar el tiempo para lograr el mejor resultado.
Recomiendo mucho a quienes quieran retribuir a su comunidad que sean voluntarios. Creo que proporciona muchas habilidades en torno a ser miembro de una comunidad, y aprenderá mucho sobre cómo funcionan las cosas, cómo funcionan los gobiernos, y también muchas habilidades invaluables. También disfruto de salir y hacer trabajos manuales, y los amigos que uno hace en el camino también son un importante beneficio.
¿Qué impacto ha tenido en usted ser un voluntario del SES?
Bueno, por decirlo de modo divertido, sé que, si decido comprar una casa en Sídney, no voy a comprar una propiedad con árboles alrededor ni cerca de una zona de inundación.
Aunque de verdad espero que no me haya afectado tanto mentalmente. Creo que no he visto cosas especialmente terribles en comparación con los equipos de primera respuesta; ellos sí presencian cosas difíciles. Pero el servicio de emergencia pone mucho tiempo y esfuerzo en el apoyo emocional y la salud mental de sus voluntarios, lo cual es grandioso.
En cuanto a los efectos duraderos en mí, creo que me he vuelto bastante tranquilo bajo presión y tengo un proceso para hacer que las cosas funcionen. En general, las cosas ciertamente no me perturban en ese sentido.
¿Cómo se puede participar en el SES y qué le espera a quien lo hace?
Si quiere convertirse en voluntario, puede anotarse en el sitio web del SES y asistir a los encuentros informativos. El primer año tendrá mucha capacitación, eso puede implicar algunas noches extra durante la semana o algunos fines de semana. Pero una vez que haya terminado esos primeros años de entrenamiento y tenga un conjunto básico de habilidades, se trata más del tiempo que tenga para brindar.
¿De qué manera lo apoya WiseTech como voluntario del SES?
WiseTech proporciona una licencia por emergencias y por actividades de gestión en caso de emergencias para voluntarios, lo que significa que los empleados tienen derecho a tomarse hasta 10 días de licencia remunerada por año. En cuanto a ser voluntario y hacer mi trabajo, hay bastante flexibilidad para atender esto y, a veces, se trata de decir “mañana voy a estar en el SES, ¿podemos terminar un par de cosas hoy y adelantar algo?”.
La mayoría de las unidades del SES tienen muchos voluntarios, por lo que, si no puedo ir, no es el fin del mundo. Pero me gusta pensar que hago una contribución valiosa, entonces, si todo está bajo control en el trabajo y podemos hacer algunos cambios, definitivamente aprovecharé ese tiempo libre para ayudar.