Le secteur de la logistique se transforme, tout comme le fret aérien.
L’Association internationale du transport aérien (IATA) a récemment publié ses données de juillet 20211 pour les marchés mondiaux du fret aérien, montrant que la demande a poursuivi sa forte tendance à la hausse.
En fait, la demande mondiale, mesurée en tonnes-kilomètres de fret, était en hausse de 8,6 % par rapport aux niveaux pré-pandémie de juillet 2019. Et selon le directeur général de l’Association, William Walsh, les conditions économiques actuelles suggèrent que la croissance se poursuivra jusqu’à la période de demande maximale de fin d’année.
De plus, face à la pénurie de conteneurs d’expédition et à la congestion des ports internationaux, la rapidité du fret aérien couplée à l’amélioration de la capacité de celui-ci s’avèrent intéressantes pour de nombreuses entreprises.
Malgré ces perspectives positives, il est indéniable que le processus fondamental de transport d’une marchandise d’un point A à un point B par voie aérienne est plus complexe que jamais. Et quel que soit le degré d’incertitude dans lequel vous naviguez, les clients attendent de plus en plus de transparence à chaque étape de ce processus.
Ainsi, sans les outils technologiques adéquats, en tant que transitaire vous devrez passer de nombreux appels téléphoniques, envoyer de nombreux e-mails ou passer beaucoup de temps sur les sites internet des compagnies aériennes pour obtenir les informations dont vous avez besoin, ce qui risque d’être compliqué et source d’erreurs, pour vous comme pour la compagnie aérienne.
C’est là que la technologie joue un rôle clé, en nous permettant d’améliorer l’efficacité de l’ensemble du processus. Par exemple, la possibilité d’effectuer des réservations électroniques directes en temps réel : bien que ce concept soit simple, il peut s’avérer extrêmement utile pour les transitaires, et ce pour plusieurs raisons.
Amélioration de la productivité
Par exemple, en utilisant notre fonctionnalité de e-Réservations dans CargoWise, plus besoin d’attendre qu’un opérateur vous réponde au téléphone ni qu’une réponse à votre email arrive.
Plus important encore, cette fonctionnalité permet au transitaire de faciliter sa réservation, directement à partir de son système d’exploitation et au moment qui lui convient, ce qui élimine la saisie de données et améliore l’efficacité.
Visibilité en temps réel
Les utilisateur·rices peuvent également connaître le statut des réservations et obtenir des mises à jour en temps réel lorsqu’une réservation passe de « planifiée » à « confirmée », ou lorsque la compagnie aérienne modifie la réservation après l’avoir confirmée. De plus, ces réponses aux réservations peuvent être configurées dans le puissant module de workflow de CargoWise, afin d’avertir automatiquement le personnel en cas de changement.
En outre, les mises à jour en temps réel permettent aux utilisateur·rices de savoir si tous les acheminements ont été confirmés ou si une demande est en attente pour une ou plusieurs étapes de transbordement. Cela permet non seulement de réduire le temps consacré aux réservations manuelles, mais aussi de connaître le statut des réservations et de les mettre à jour en temps réel.
Analyses de données avancées
Tous les messages actualisés reçus des compagnies aériennes sont stockés dans le système CargoWise, ce qui permet aux utilisateur·rices d’accéder à l’historique de ce qui s’est passé avec le vol. Les messages peuvent être liés à des déclencheurs de workflow et à des alertes.
Pour nos clients qui gèrent de nombreux vols, la possibilité d’utiliser ces données et d’appliquer des couleurs de grille peut les aider à identifier rapidement les réservations de groupage qui peuvent présenter des problèmes ou qui doivent faire l’objet d’une action rapide.
Avec une telle quantité de données circulant dans l’industrie pour faciliter le processus de fret aérien, il est vital de les gérer correctement, à la fois au stade de la réservation et une fois la cargaison en transit. Quant aux clients qui opèrent de grands centres de groupages ou des Gateways, ils peuvent surveiller en équipe les informations de groupage, ce qui leur permet de réagir rapidement aux exceptions et de rendre leurs opérations plus efficaces et efficientes.
1Analyses de marché sur le fret aérien,Association Internationale du Transport Aérien, juillet 2021.
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