Lorsque l’opportunité s’est présentée l’année dernière d’intégrer WiseTech Global en tant que responsable du personnel et de l’engagement dans un tout nouveau bureau à Bangalore, j’ai saisi l’occasion. Intégrer l’entreprise en tant que l’un des premier·ères employé·es en Inde et se voir confier la tâche d’étendre rapidement l’empreinte humaine d’une société internationale cotée à l’ASX 50 en intimiderait plus d’un·e.
Il fallait aussi comprendre qui est WiseTech et ce que fait la société. Si chacun·e d’entre nous est concerné·e quotidiennement par la logistique, qu’il s’agisse de la nourriture que nous mangeons ou des vêtements que nous portons, nous ne pensons probablement pas au processus complexe qui permet à ces biens de nous parvenir. Plus j’en ai appris sur cette entreprise mondiale à croissance rapide et sur l’industrie, plus mon intérêt s’est développé.
Ce qui m’a convaincu, ce sont les entretiens, les personnes que j’ai rencontrées au cours du processus de recrutement et l’engagement de l’entreprise envers sa vision, à savoir devenir le système d’exploitation de la logistique mondiale. Je savais que je bénéficierais du soutien de l’ensemble de l’entreprise et qu’il y avait une volonté de voir le bureau de Bangalore réussir.
Il n’est pas facile de débuter dans une nouvelle entreprise et, comme tou·tes les nouveaux·elles employé·es, j’ai dû m’intégrer, apprendre de nouveaux processus et apprendre à connaître les gens. Pour compliquer un peu plus les choses, mes collègues les plus proches se trouvaient en Australie, travaillaient dans un fuseau horaire différent du mien et fonctionnaient d’une manière très différente de celle de mes entreprises précédentes. Ajoutez à cela la pandémie mondiale et le télétravail, et nous avons dû faire face collectivement à une toute nouvelle série de défis.
En tant que nouvel employé d’une opération de terrain, cette expérience m’a appris beaucoup de choses, et je voulais partager certains de ces apprentissages en réfléchissant à mon parcours jusqu’à présent, façonné dans une entreprise mondiale et testé dans un nouveau monde du travail.
L’importance de se soutenir mutuellement
La crise du COVID-19 que connaît l’Inde actuellement est dévastatrice. Chacun·e d’entre nous a été affecté·e d’une manière ou d’une autre. Nous essayons tou·tes d’affronter les épreuves, avec des circonstances personnelles qui nous sont propres, tout en veillant à rester utiles en tant que membres d’équipe au travail.
Chez WiseTech, nous accordons la priorité à la santé et à la sécurité des employé·es. Voici les mesures que nous avons mises en place et que nous continuons à développer :
- L’expansion de nos avantages sociaux pour y inclure une aide supplémentaire en matière de santé mentale par le biais de notre programme d’aide aux employé·es (EAP).
- Mise à disposition d’une allocation mensuelle pour soutenir nos méthodes de travail en aidant nos collaborateur·trices à installer leur bureau à domicile.
- Introduction du congé COVID-19 et couverture complète des soins liés au COVID-19 par notre assurance santé d’entreprise pour les membres de notre équipe en Inde et leurs familles.
Comment travailler intelligemment
Le mantra de notre entreprise « Diriger avec du contenu » a été d’une importance cruciale durant cette période. Diriger avec du contenu signifie que nous pouvons partager facilement nos connaissances et communiquer entre nous. Lorsque les informations doivent être partagées plusieurs fois ou avec différentes personnes, nous pouvons harmoniser et adapter nos ressources plus efficacement en créant et en utilisant du contenu qui contient nos connaissances collectives.
Le fait de diriger avec du contenu nous a permis de pivoter lorsque le COVID-19 s’est intensifié et a rendu l’accueil en personne impossible sans nous créer des problèmes. Dès le début, nos nouveaux·elles arrivant·es suivent une formation virtuelle complète qui leur permet d’être rapidement opérationnel·les et de s’attaquer aux problèmes complexes et importants que nous résolvons.
L’importance des petites choses
Dès le premier jour, notre priorité a été de veiller à ce que les nouveaux·elles arrivant·es se sentent bien accueilli·es et soutenu·es. Nous sommes conscient·es qu’il s’agit d’un travail d’équipe et d’un processus inclusif, c’est pourquoi nos collègues récemment embauché·es bénéficient de plusieurs choses :
- Formation complète axée sur le contenu, conçue pour présenter aux gens notre culture, nos politiques et procédures essentielles, nos mantras, nos valeurs et nos équipes internationales.
- Initiation et soutien par un binôme désigné, un mentor et des collègues clés.
- Programme de rotation de 6 mois conçu pour aider nos ingénieur·es logiciel et nos chef·fes de produit à développer de nouvelles compétences et connaissances tout en apprenant à connaître nos employé·es.
- Des séminaires virtuels portant sur nos valeurs et nos mantras, qui permettent à nos collaborateur·trices de comprendre leur origine et la manière dont nous les mettons en œuvre et les appliquons dans le cadre de notre vie professionnelle quotidienne.
Une chose est sûre, chez WiseTech, nous relevons les défis de front, sans jamais nous écarter de notre objectif, abaisser nos normes ou faire des compromis. Nous adoptons toujours une approche flexible dans la mesure du possible. Et nous faisons toujours passer nos employé·es en premier.
Nous avons l’intention de réaliser de grandes choses, et nous recherchons actuellement les bonnes personnes pour rejoindre notre équipe de Bangalore et nous aider à concrétiser notre vision d’être le système d’exploitation de la logistique mondiale.
Si vous souhaitez faire partie d’une opération de terrain et résoudre des problèmes concrets ayant un impact mondial, consultez nos offres d’emploi actuelles dans notre bureau de Bangalore ici, ou n’hésitez pas à me contacter directement.