Alexander Eagles, responsable produit, a rejoint WiseTech en tant que stagiaire il y a plus de dix ans et gère aujourd’hui l’équipe produit PAVE (Productivity Acceleration and Visualization Engine). En plus de mener une carrière fructueuse, il a consacré ces 11 dernières années à soutenir sa communauté en tant que bénévole au sein du NSW SES.
Nous avons discuté avec Alexander pour en apprendre davantage sur son parcours professionnel chez WiseTech, son engagement au SES et ses expériences enrichissantes et stimulantes en tant que bénévole.
Peux-tu nous parler de ton parcours professionnel ?
Lorsque j’étais à l’Université de Technologie de Sydney, j’ai participé au programme de bourses d’études coopératives du Bachelor of Information Technology, ce qui m’a permis de faire mon stage chez WiseTech. Pendant mes études, j’ai travaillé dans l’équipe de développement comptable, où j’ai appris à coder de manière professionnelle.
J’ai travaillé tout au long de mon cursus universitaire, principalement chez WiseTech. On m’a ensuite demandé de faire un autre stage. Au final, je suis revenu à WiseTech après avoir obtenu mon diplôme parce que j’aimais vraiment cette entreprise. Je crois en ce que nous faisons et je trouve le travail très intéressant. Je suis revenu spécifiquement pour travailler sur le produit PAVE dont je suis maintenant responsable.
Mes parents ont été une source d’inspiration importante dans mon choix de carrière. Avoir des parents qui vous soutiennent et vous encouragent à poursuivre vos objectifs rend les choses beaucoup plus faciles. La gestion de produits me permet de combiner deux centres d’intérêt : les affaires et les logiciels.
Pour moi, créer des logiciels, c’est résoudre des problèmes. Si vous aimez construire des choses, assembler différentes pièces et expérimenter différentes options, le domaine de la technologie est probablement fait pour vous. Au cours de ma carrière, j’ai souvent eu à résoudre des problèmes très différents, ce qui m’a toujours plu.
Tu as récemment célébré tes 10 ans chez WiseTech, qu’est-ce qui t’a motivé à rester toutes ces années ?
Dans mon cas, j’ai vraiment le sentiment de bénéficier d’une grande autonomie, adhésion, responsabilité et redevabilité dans le cadre de mes fonctions. Cela signifie que je peux essayer différentes approches, expérimenter dans le cadre de mon domaine de compétences et faire bouger les choses, tout en ayant un dialogue ouvert avec mes collègues, ce que j’apprécie beaucoup.
Je suis convaincu que chaque membre d’équipe chez WiseTech est animé par la volonté de développer un produit de haute qualité tout en appréciant le processus de création.
Le fait d’avoir eu l’opportunité d’évoluer dans différents postes au sein de l’entreprise m’a été très bénéfique, je ne me suis jamais ennuyé. Beaucoup pensent devoir changer d’entreprise pour évoluer et développer leur carrière, mais je fais partie de ceux qui sont convaincus que cette progression peut se réaliser en interne.
En dehors de ton travail, tu es bénévole au NSW SES depuis plus de dix ans, peux-tu nous parler un peu de ton expérience ?
Dès la fin de mes études, j’ai décidé de rendre service à ma communauté, car cela m’a été inculqué dès mon plus jeune âge. Je cherchais quelque chose qui m’apporterait de la structure et une diversité dans mes activités. J’ai donc pensé que le SES serait un bon moyen d’acquérir des compétences « dures » et des « soft skills ».
Comme ma carrière est plutôt intellectuelle, je cherchais une opportunité différente, orientée vers la communauté et offrant un certain niveau de dynamisme. Je me suis inscrit comme bénévole SES à l’unité Ku-Ring-Gai et j’ai commencé ma formation. Cela fait presque 12 ans et j’ai servi lors de presque toutes les grandes inondations dans la région de Sydney, ainsi que dans d’autres situations d’urgence.
Durant les feux de brousse de fin 2019, il nous a été demandé de soutenir le service des pompiers ruraux de Nouvelle-Galles du Sud (NSW Rural Fire Service - RFS) en identifiant les zones touchées par les incendies, en retirant les arbres dangereux et en dégageant les routes et voies d’accès qui bloquaient des infrastructures essentielles. Même si mon rôle n’était pas aussi risqué ou crucial que celui du RFS, qui fait un excellent travail, j’étais heureux de pouvoir aider.
Lors des récentes inondations à Sydney, nous avons aidé en naviguant sur l’eau, en frappant aux portes, en donnant des ordres d’évacuation et en assistant ceux qui en avaient besoin. Une personne souhaitait quitter son domicile en raison de son état de santé. Nous avons donc navigué jusqu’à sa résidence, l’avons prise en charge et transportée vers un lieu sécurisé.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans le fait d’être bénévole au SES ?
Je reconnais qu’il y a des gens qui ont eu une vie beaucoup plus difficile que la mienne. En tant que bénévole, j’éprouve donc une grande satisfaction à pouvoir aider ma communauté.
Je trouve très gratifiant que ces personnes puissent recevoir l’aide d’une personne fiable, respectueuse et professionnelle en qui elles peuvent avoir confiance lorsqu’elles sont dans le besoin. Le simple fait de savoir que j’ai pu améliorer leur pire journée en vaut la peine.
J’apprécie énormément mon rôle de chef d’équipe. Avec plus de 10 ans d’expérience, j’en maîtrise la plupart des aspects. Il est très agréable de voir les autres progresser et apprendre à gérer des situations parfois catastrophiques.
Le deuxième aspect que j’apprécie est la gestion des incidents, qui permet d’avoir une vision plus globale. Par exemple, face à une maison complètement détruite et 100 personnes qui demandent de l’aide, la gestion des incidents consiste à examiner tous les éléments et à établir des priorités pour obtenir le meilleur résultat.
J’encourage vivement toute personne souhaitant s’investir dans sa communauté à devenir bénévole. Cela permet de développer de nombreuses compétences, de comprendre le fonctionnement des services publics, et bien plus encore. J’apprécie également le côté plus physique et l’opportunité de me faire de nouveaux amis.
Quel impact ton expérience de bénévole SES a-t-elle eu sur toi ?
En toute franchise, si je décidais d’acheter une maison à Sydney, je ne choisirais pas une propriété proche d’arbres ou d’une zone inondable.
Mentalement, j’espère que cela ne m’a pas impacté trop lourdement. Je suis épargné par rapport aux premiers intervenants qui se retrouvent confrontés à des situations vraiment difficiles. Cependant, les services d’urgence investissent beaucoup dans le soutien émotionnel et la santé mentale des bénévoles, ce qui est vraiment fantastique.
Quant aux conséquences à long terme, j’ai appris à rester calme dans les situations stressantes et à élaborer un plan d’action efficace. Dans l’ensemble, je ne me laisse pas facilement perturber.
Comment devenir bénévole SES et à quoi doit-on s’attendre ?
Si vous souhaitez devenir bénévole, inscrivez-vous sur le site web du SES et participez à leurs soirées d’information. La première année, vous suivrez une formation intensive, y compris des soirs de semaine ou certains weekends. Mais une fois que vous avez passé les deux premières années de formation et acquis les compétences de base, il s’agit surtout de déterminer combien de temps vous souhaitez investir.
Comment WiseTech te soutient-elle en tant que bénévole SES ?
WiseTech offre des congés pour des activités bénévoles de gestion des urgences et de crises. Cela signifie que les employés ont droit à un maximum de 10 jours payés par an. Mon travail m’offre suffisamment de flexibilité pour m’organiser et collaborer avec mes collègues si je dois m’absenter pour du bénévolat le lendemain.
La plupart des unités SES comptent de nombreux bénévoles, donc mon absence ne constitue pas un problème majeur. Mais j’aime à penser que j’apporte une contribution utile. Donc, si tout est sous contrôle au travail et que nous pouvons nous organiser, je pose ces congés pour apporter mon aide.