新冠疫情给货代行业和全球供应链带来了前所未有的挑战，愈发凸显了拥有先进、可靠的数字化解决方案的重要性。
对于 Fracht 法国公司而言，快速变化的行业和新的经济环境使得他们更有必要优先考虑数字化转型，以保持竞争力。
信息的实时可见性、整个运营网络的无缝沟通，以及单一全球化系统提供的准确且最新的数据，这些都是 Fracht 法国公司将系统迁移至 CargoWise 的关键因素。
Fracht 法国公司总经理 Lionel Tristan 表示：“拥有一个在运输、物流和报关方面专业且安全的系统，对我们来说非常重要，因为直到现在，我们在目前市场的未来增长机会仍然存在不确定性。
“我们意识到，如果我们想要提高生产力并跟上客户的需求，我们需要一个与我们行业中的所有参与者（船公司、航空公司和海关）相连接的最新系统。”
Fracht 集团在 40 多个国家/地区设有 115 个办公室，作为 Fracht 集团的一部分，Fracht 法国公司在当地设立了 5 个办公室，专门为海运、空运、公路货运和铁路货运，以及报关和工业项目提供物流解决方案。
Fracht 澳大利亚和美国办公室的同事已使用 CargoWise 多年，Fracht 法国公司追随他们的步伐，于 2021 年初也实施了此物流操作平台。
“对我们而言，迁移到 CargoWise 的主要好处是我们可以拥有全球数据库，这在以前是不可能的。这让我们可以在国家/地区之间进行文件传输，无需每次都在每个国家/地区重新输入数据。因此，这最终显著提高了我们员工的生产力，也让我们的客户受益。” Tristan 先生表示。
沟通和透明度助力成功实施
Fracht 法国公司意识到让员工参与变革的重要性，因此花了一年时间为实施做好准备，其中包括建立一个专门的内部 CargoWise 团队。
Tristan 先生解释道：“我们知道我们本可以在三或四个月内部署这一系统，但我们决定花一年时间来确定我们的目标，并与员工沟通以让他们了解我们迁移至 CargoWise 的原因，以及个人和企业将从这一变化中获得的好处。”
据 Fracht 法国公司 ERP CargoWise 项目团队的成员 Aurélie Broquet 表示，这样的时间安排对系统的内部采用大有裨益，从长远来看，这样的举措最终将提高生产力。
“持续不断的沟通和培训是成功实施此平台的关键。我们的 CargoWise 部门为我们的超级用户组织了远程研习会和培训课程，我们鼓励他们每天练习使用这个平台，以便为系统实施做好充分准备。”
Tristan 先生补充道，他们的员工具有创业心态，并被鼓励提出想法和寻找不同的做事方式，因此这种改变最终得到了员工的接受。
“我们的员工已经习惯了每天面对新的挑战，我们鼓励他们寻找方法来改善我们的业务，所以一旦他们了解了这个平台的功能，以及这个平台如何让他们的工作更轻松，他们就会认同这是一个正确的选择，无需任何说服。”
强调生产力为业务核心
自实施 CargoWise 以来，公司的运营效率和生产力都得到了提高，内部和外部业务网络的沟通、协作和透明度也得到了改善。
“通过使用 CargoWise，我们已经能够协调我们所有分公司之间的内部流程。我们还看到了效率和生产力的提升，因为以前没有与航空公司和船公司进行直接连接，文件也不会自动更新。” Brochet 女士表示。
“仅仅在三个月之后，从软件中生成的报表和 KPI 就为我们提供了准确的数据，使我们能够做出更敏捷、以客户为中心的决策。我们还能够轻松地在每个国家/地区之间共享这些数据，这在以前是一个复杂得多的过程。
“CargoWise 的优势在于，每个货运代理都可以根据自己的工作方式自定义平台。 因此，我们现在拥有了一套能够在我们的行业中处理多种业务的系统，并已根据我们的工作方式以及有利于客户的方式，对其进行了自定义。”Tristan 先生补充道。
让客户可以随时了解货运的最新动态对 Fracht 法国公司而言至关重要，然而现在客户比以往任何时候，都更期望根据他们自己的个性化需求获取自动化且近乎实时的报表数据。
“CargoWise 与航空公司和船公司进行连接，因此我们可以轻松地为客户提供准确且最新的数据和 KPI 情况，以便他们能够跟踪和保存货运记录。这对我们的业务和客户而言是一个巨大的优势。”
通过数字化保持灵活性和创新性
Tristan 先生表示，由于客户需求和环境因素的持续变化，保持灵活性和创新性将是货运代理未来面临的一个关键挑战。
“这次疫情加速了我们整个行业的数字化进程，并彻底改变了我们提供物流解决方案的方式，因此拥有一个能让我们快速、轻松地与船公司和航空公司进行沟通和交流的可靠 IT 系统和基础设施，至关重要。
“实施正确的数字化工具使我们能够更加灵活，并提供对客户业务影响最小的解决方案。这就是我们选择 CargoWise 的原因，我们现在可以在面对内部和外部压力时保持弹性，并确保我们未来的增长。”
在接下来的 12 个月里，Fracht 法国公司计划继续培训员工，让他们具备有效使用 CargoWise 所需的知识、信心和能力。他们还计划利用这个平台强大的工作流程和自动化工具，进一步优化他们的操作，提高生产力，为客户提供更多价值。
“对于 Fracht 法国公司而言，使客户满意，同时也使员工满意，这就是成功。做到这一点真的非常重要，因为只有当我们的员工开心，我们的客户满意时，我们企业才能获得可持续发展和盈利。” Tristan 先生总结说。