自动化的工作流程、优化的业务流程和实时的数据可见性，使 Fracht 集团全球各地的员工有更多的时间做他们喜欢的事情——为客户提供高质量的解决方案。
Fracht 集团首席执行官 Ruedi Reisdorf 表示，Fracht 集团是一个全球大家庭，所有成员团结一致，共同致力于为客户提供战略性和创新性的解决方案。
“我们公司以人为本。“我们关心员工，也关心客户，因为这两种资源是我们公司最宝贵的资产。”
Fracht 集团（简称 Fracht）总部设在瑞士，在 40 多个国家/地区设有 115 个办公室，是一家国际货运代理公司，也是业界知名的普通物流和专业物流解决方案提供商。
作为一家私营公司，Fracht 依靠当地员工的专业知识，迅速适应客户的需求，并高效地进行实际操作决策。
“我们让当地员工发挥其所有的能动性和优势，并使他们能够负起所有的责任，就像他们经营自己的公司一样，”Reisdorf 先生说。
“这对员工来说尤其具有激励作用，因为他们能够制定战略并执行自己的想法，同时坚守我们的全球愿景。这对整个 Fracht 集团都有好处，因为我们可以复制成功的战略，并在我们任何一个国家/地区的办公室实施。”
Fracht 法国公司总经理 Lionel Tristan 表示：“Fracht 的管理方式不同于其他企业。我们的首席执行官赋予我们自主权和责任，让我们可以做出有利于我们国家/地区发展的最好的战略决策，也使我们可以按自己的时间和节奏自由地执行计划。”
本地化的决策方式使 Fracht 的日常决策过程变得灵活且高效，这也使 Fracht 在市场上比竞争对手更具优势。
Fracht 澳大利亚公司董事 Michel Scheuble 表示，这种本地化决策的做法消除了复杂的上报环节，最终使企业能够更好地为客户服务。
“每个人都明白，当地决策者通常比身居海外的人更了解当地的需求。
这种方式使每个人都能对当地解决方案发表意见，并影响相关产出，而这种方式的落实实际上是从当地基层操作人员开始，一直到最高管理层和集团所有者。”
全球合作，实现全球愿景
Fracht 澳大利亚公司率先将 CargoWise 作为其核心货运代理平台。
在采用该解决方案的早期阶段，他们的主要优先事项是创建无纸化办公环境，并实现流程数字化。Fracht 澳大利亚公司总监 George koulis 表示，CargoWise 现在已经完全改变了他们的运营方式。
“我们现在几乎不可能再回到以前的工作方式。这是一个非常完善的过程，我们所有的业务规则都在工作流程中，我们可以在任何事情发生之前提前发现任何错误。
“这使员工有时间去做更重要的事情，比如为客户带来更好的解决方案，或者提出为业务增加价值的新想法。”他说。
在亲身体验 CargoWise 的使用所带来的强大功能和好处后，Fracht 澳大利亚公司抓住机会向全球各地的同事展示该软件的价值。
“作为 CargoWise 的早期使用者，我们熟悉其功能，这让我们意识到 CargoWise 的全球化潜力，而且我们的经验让我们能够与其他办公室讨论采用该解决方案的好处。”Scheuble 先生说。
当 Fracht 美国公司意识到他们的旧操作系统已经过时时，他们能够利用澳大利亚公司所具备的深厚知识和丰富经验，实施 CargoWise。
“澳大利亚公司管理团队对这个系统非常满意，并在过去 20 年里取得了巨大的成功，所以对我们来说，这是一个很容易做出的决定。”Fracht 美国公司首席执行官 Reiner Wiederkehr 说。
Fracht 美国公司运营和合规执行副总裁 Regina Cross 补充道：“我们的海外同事给了我们很大的信心。特别是 Fracht 澳大利亚公司的同事，他们已使用 CargoWise 很多年，经历了系统的多次更新换代。他们不仅开始与美国公司同事交流，还与其他国家/地区办公室的同事交流，分享这个系统给他们带来了多大的优势。”
实时可见性、详细的财务报告以及高水平的数据质量，使 Fracht 美国公司能够比以往更快地加快流程并做出战略决策。
“我们可以在任何一天查看报表，并在两分钟内就获得做出重大决策所需的深入洞察和高度可见性。”
Wiederkehr 先生表示，这种透明度也加强了长期客户对公司的信任。
“几十年来，我们与一些客户建立了良好的关系，CargoWise 使我们能够加强客户对我们的信任，因为我们诚信、透明，而且我们也确实做到了。”
Fracht 法国公司意识到，如果要保持竞争力，就需要一个与时俱进的系统，于是他们追随国际同行的脚步，在 2021 年初实施了 CargoWise。
“我们与已经在使用该系统的澳大利亚和美国公司同事进行了讨论，我们意识到，能够使用单一的全球数据库进行工作，对我们的业务和客户来说是一个巨大的优势。
“仅仅在三个月之后，从软件中生成的报表和 KPI 就为我们提供了准确的数据，使我们能够做出更敏捷、以客户为中心的决策。
“我们还能够轻松地在每个国家/地区之间共享这些数据，这在以前是一个复杂得多的过程，” Fracht 法国公司总经理 Tristan 先生表示。
继续数字化转型之旅
对 Fracht 来说，现在已不可能走回头路，因为他们刚刚开启了他们的数字化转型之旅。
随着生产力和效率的提高以及客户关系的加强，他们的目标是将 CargoWise 推广到 Fracht 的整个全球网络。
“我们知道，使用 CargoWise 的办公室越多，集团网络越广，我们的效率就越高。”Cross 女士表示。
“通过 CargoWise，我们将有可能在未来让 Fracht 集团网络所在的每个国家/地区都实施同一个平台。
“我们知道，使用 CargoWise 并将其扩展到不同模块所能带来的潜在优势仍然非常巨大，我们计划在达成我们里程碑的过程中逐步发挥这个系统的作用。”Wiederkehr 先生补充道。
与此同时，Fracht 的重点是利用平台提供的海量数据，进一步支持商业决策，帮助他们保持竞争力。
“CargoWise 为我们提供了如此多有价值的数据，以致于我们需要一整个团队去专门深入研究和分析所有这些数据。“所以我们开始使用商业智能工具来帮助我们分析数据，这对我们企业而言是一种比较行得通的方式。
“这也有助于我们继续扩大与其他国家/地区、代理和合作伙伴的整合，因为我们能够利用商业智能工具在美国、澳大利亚以及现在的法国生成数据分析结果，这是我们全球各地的合作伙伴都想要获得的能力。”Cross 女士解释道。
“每个人都说，数据是新的黄金，只是需要被开采出来。对 Fracht 来说，CargoWise 就是我们用来寻找黄金的采矿设备。”Reisdorf 总结道。