DHL Global Forwarding 貨運部首席執行長 Tim Scharwath 表示，CargoWise 的深度可見性、即時數據可用性和全球透明度，使 DHL Global Forwarding 能夠為其全球客戶提供一致的優質服務。
「資訊透明度是我們業界最在乎的。我們的客戶希望我們能夠將貨物從 A 地運送到 B 地，但他們也希望我們保持資料透明，隨時提供有關貨物的所有詳細資訊。CargoWise 能夠做到這一點。」Mr Scharwath 解釋。
DHL Global Forwarding 屬於德國郵政 DHL 集團的一份子，在全球超過 190 個國家擁有三萬一千名以上的貨代專業人士，提供全球空運、海運和陸運貨運代理服務。
DHL Global Forwarding 自從部署 CargoWise 作為主要的運輸管理系統（TMS），最初實施於海運，目前生產力已大幅提高，並在其全球網絡中改進了整合、自動化和訊息傳輸能力。
「我很開心地說，CargoWise 已經在我們海運部門全面實施了。我們的海運部門過去使用舊系統，現在已全面遷移到 CargoWise 系統，連同過去使用舊系統某些功能模組的代理也都轉移了。
「在空運方面，我們計劃在 2021 年完成部署。我們的主要業務將能透過單一系統統一管理，我相信我們完成部署的速度，在這種規模的貨運代理中無人能比。」Mr Scharwath 表示。
在面臨要尋求外包解決方案或是開發自己的 TMS 的抉擇時，CargoWise 的深度整合及廣泛功能，正好成為 DHL Global Forwarding 最適合的解決方案。
「我們意識到並非什麼事都得自己來，因此決定尋找最優秀的技術解決方案。我們也自問，是什麼在推動我們的客戶？我們未來該怎麼做才能更進步？ 基於這些考量，我們選擇 CargoWise 做為企業的核心運輸管理系統。」
DHL Global Forwarding 理解在全球範圍實施新的 TMS，是業務的一項重大革新，因此決定採取漸進式的階段性方法來實施 CargoWise，以便讓企業慢慢適應這些變化。
「我們以控管得宜且按部就班的方式來部署 CargoWise，確保整個企業能夠跟得上轉型的腳步。讓員工充分了解實施各個系統的目的是非常重要的，如此他們才能夠接受我們的轉型。
「管理多個並存系統對我們來說很棘手，但我相信我們管理得很不錯，因為妥善利用位於世界各地的共享服務中心，確保資料正確傳輸，同時，需要手動調整時也能及時處理。」
公司資訊科技的另一個重要里程碑，就是 myDHLi 的推出。這是一個新的數位產品，為客戶的運輸需求提供 360 度透明化的管理。
「要是沒有現代化的系統和架構在背後支持，我們絕不可能提供這種資料品質給客戶，而這就是 CargoWise 在我們的 myDHLi 部署中真正發揮重要作用的地方。
「CargoWise 為我們開始踏上這趟旅程提供了很大的幫助，隨著系統就位，我們現在已奠定了企業持續轉型的基礎，同時也對未來的工作方式有了展望。」 Mr Scharwath 表示。