Qu’est-ce que la chaîne logistique est pourquoi est-elle importante ?

Je travaille dans le secteur de la logistique depuis plus de vingt ans et je pense que l’on peut affirmer sans présomption que le numérique et la visibilité sont des sujets plus que jamais d’actualité, à tous les niveaux de l’entreprise.

La pandémie a donné la priorité aux projets de transformation numérique et les a accéléré, quand autrefois ils auraient mis des années à être réalisés. De nombreuses entreprises logistiques profitent déjà des avantages considérables de l’utilisation des données pour simplifier et optimiser leurs opérations.

Mais l’accès aux données n’est qu’une facette de l’équation. Pour naviguer avec succès dans cette nouvelle normalité et faire face aux perturbations en position de force, les informations doivent être actualisées pour pouvoir être exploitées, et elles doivent idéalement être disponibles via un dossier logistique unique géré de manière centralisée.

Qu’est-ce que la visibilité de la chaîne logistique ?

La visibilité de la chaîne logistique consiste à suivre les produits et les marchandises en transit, ce qui permet d’avoir une vision claire de l’ensemble des stocks et de l’activité.

En d’autres termes, imaginez que vous arrivez à la fin d’un livre et que vous vous rendez compte qu’il manque une page à la conclusion captivante.

Il en va de même pour la visibilité de la chaîne logistique : vous et vos clients ne pouvez pas fonctionner efficacement avec une vision fragmentée ou incomplète de toutes les expéditions.

Pourquoi la visibilité est-elle devenue un mot à la mode dans le secteur de la logistique ?

Alors que le virus constitue malheureusement toujours une menace réelle et que plusieurs pays et économies sont bloqués, la pandémie continue d’avoir des répercussions profondes et durables sur notre façon de travailler et sur le fonctionnement des chaînes logistiques mondiales.

Par exemple, des études récentes¹ révèlent que le recours aux achats en ligne déclenché par la pandémie ne ralentit pas, les ventes mondiales d’e-commerce ayant atteint 876 milliards de dollars au premier trimestre (soit une hausse de 38 % annuelle).

D’après les conversations que j’ai eues avec des clients et d’autres entreprises leaders dans le secteur de la logistique, il est clair qu’il existe un besoin croissant de visibilité du cycle de vie d’une expédition, le plus près possible du temps réel.

En effet, les entreprises et les particuliers souhaitent obtenir leurs marchandises plus rapidement, avec plus de transparence et bien entendu au prix le plus compétitif. En fait, le secteur de la logistique n’a probablement jamais été soumis à autant de pression pour faire plus avec moins, en déplaçant toujours plus à moindre coût.

Quels sont les avantages d’une plus grande visibilité pour les entreprises de logistique ?

Dans la plupart des cas, une bonne visibilité conduit à des chaînes logistiques plus solides et plus agiles. Notamment parce que :

1. Avec une meilleure visibilité, vous pouvez agir plus rapidement car vous avez une bien meilleure idée de ce qui se prépare.
2. Lorsque vous voyez ce qui se prépare, vous pouvez atténuer les perturbations potentielles avant qu’elles ne vous impactent.
3. Si vous agissez rapidement et minimisez les menaces de manière proactive, vous disposez de plus de temps pour des projets à plus forte valeur ajoutée visant à améliorer le service client.
4. Vous pouvez examiner rétrospectivement l’impact d’une perturbation particulière sur la chaîne logistique et mieux modéliser les impacts futurs.
5. En fin de compte, vous passez du mode « lutte contre le feu » à une position de force, où vous pouvez adapter et flexibiliser vos atouts et ressources à travers différents portefeuilles d’activités, en réponse aux défis qui vous sont présentés.

Comment la technologie peut-elle améliorer votre visibilité de bout en bout ?

Les perturbations de la chaîne logistique faisant inévitablement partie de la vie et le télétravail se poursuivant très probablement, posséder un hub, une plateforme ou une base de données unique est la solution la plus simple.

Plus précisément, un système unique capable de conserver et d’échanger ces données tout en offrant un portail permettant à tous les parties commerciales de surveiller et de maintenir leur chaîne logistique : connecteurs standard, mises à jour simples du statut et visibilité globale à partir d’un seul endroit.

CargoWise, notre logiciel d’exécution logistique sécurisé basé sur le cloud, rassemble vos succursales, services, effectifs et opérations dans un système mondial profondément intégré.

Il permet de ne pas devoir faire appel à des systèmes multiples et complexes et garantit que les expéditions soient traitées avec rapidité et précision, du devis initial et de la réservation au dédouanement, en passant par le transport, l’expédition, l’entreposage et l’émission de la facture finale à votre client.

En outre, il répond à la demande croissante de logiciels logistiques hautement productifs et performants à l’échelle mondiale, qui vous fournissent la visibilité et les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions précises et rapides, en quelques minutes et non quelques jours.

Par exemple :

1. L’intégration dans et entre les modules de CargoWise signifie que les données sont immédiatement disponibles dans d’autres modules, ce qui élimine les entrées en doublon et permet un accès en temps réel entre les fonctions.
2. L’intégration entre les pays permet aux données d’être instantanément disponibles dans toutes les régions et traduites dans plus de 30 langues et devises.
3. L’intégration avec d’autres clients permet aux fournisseurs de services logistiques qui interagissent les uns avec les autres de bénéficier d’une meilleure productivité et d’une plus grande visibilité opérationnelle lorsqu’ils opèrent tous sur CargoWise, les données circulant dans un seul système intégré.
4. L’intégration avec des systèmes tiers offre aux clients la possibilité de déployer CargoWise dans l’ensemble de leur entreprise tout en leur permettant d’y intégrer leurs autres systèmes et les produits d’autres fournisseurs.
5. L’intégration avec les systèmes gouvernementaux tels que ceux des douanes, de la quarantaine, des impôts, de l’alimentation, des médicaments et autres organismes gouvernementaux permet d’améliorer le traitement électronique, d’accélérer les délais d’exécution et de réduire les révisions.

En partageant les données en temps réel dans toutes vos opérations et en automatisant autant que possible vos processus, CargoWise vous donne, à vous et à vos clients, l’accès et la visibilité nécessaires pour assurer le déplacement des marchandises avec plus de facilité tout au long de la chaîne logistique.

¹Adobe Digital Economy Index, Avril 2021.

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