Centralizar as operações logísticas em um único banco de dados global é essencial para a continuidade, o crescimento e a segurança dos negócios.
Com planos de se tornar um dos maiores agentes de carga na Índia, Atlas Shipping Services (Atlas Shipping) acredita que CargoWise vai contribuir para os objetivos de longo prazo da empresa e ajudá-la a cumprir as normas e manter a competividade, diz Suchil Gupta, presidente corporativo da Atlas Shipping.
“Implementar CargoWise gera muitas oportunidades de crescimento de negócios, além de trazer tranquilidade para nossas operações, equipes financeiras e clientes.”
Necessidade de fazer mais com menos
Como dependia de sistemas periféricos e processos manuais, baseados em papel, Atlas Shipping não podia mais ignorar os grandes desafios que enfrentava em suas operações e níveis de produtividade.
“Enfrentávamos muitos desafios em termos de operações e contabilidade. O sistema anterior não era amigável para criar uma arquitetura do tipo SOA, voltada para serviços”, diz Gupta.
Um dos principais desafios era a necessidade de ter muita gente para inserir e transferir os dados manualmente entre sistemas diferentes, o que significava operações mais lentas e uma margem de erro maior, explica Neha Gupta, gerente-geral da Atlas Shipping.
“Antes do CargoWise, nossos processos eram semiautomáticas, porque usávamos sistemas internos combinados com planilhas de Excel. A mesma informação era inserida várias vezes, o que significava mais gente para concluir as tarefas.”
Shivendra Singh, vice-presidente da Atlas Shipping – América do Norte, explica que esses desafios aumentaram com a pandemia de COVID-19, porque os sistemas e processos antigos eram incompatíveis com operações em um ambiente de trabalho remoto.
“Dependíamos de processos baseados em papel, o que era difícil de gerenciar, porque a documentação precisava ser impressa, escaneada e compartilhada. E a maioria do nosso pessoal não tinha equipamento em casa para fazer isso.
A equipe incorria em falhas de atualizações e informações, e só conseguíamos reagir se o cliente tivesse nos mandado uma mensagem. Não dava mais para continuar errando, por isso percebemos que era preciso achar rapidamente uma solução.”
Operações automatizadas, agilizadas e otimizadas
Desde que migramos para CargoWise, em abril de 2021, Atlas Shipping tem conseguido automatizar e agilizar tarefas repetitivas, aumentar a produtividade, melhorar a eficiência operacional e cortar custos em todos os segmentos.
O poderoso recurso de automação de fluxo de trabalho foi um fator-chave na decisão de implementar CargoWise, já que o objetivo principal era substituir os processos manuais, baseados em papel, e prestar um serviço de alta qualidade aos cliente, explica Singh.
“A automatização era uma necessidade primordial por trás dessa migração, porque, nos tempos atuais, os clientes não admitem margem de erro. Não é mais possível continuar com erros humanos e não achar uma solução.”
“Os clientes precisam de informações atualizadas e corretas. E cabe a você fornecê-las, assim como satisfazer a todas às necessidades que eles tenham para atender a seus próprios clientes. CargoWise nos permite isso.”
Visibilidade, processamento e disponibilidade de dados em tempo real também são características que permitiram à empresa fazer mais com menos, transformando tarefas que antes precisavam ser feitas por vários funcionários em processos fáceis e digitais.
“Queríamos aumentar a produtividade da nossa equipe. O mesmo número de pessoas consegue cuidar de mais processos, o que aumenta a produtividade do nosso pessoal e da empresa”, afirma Gupta.
Visibilidade em tempo real e mais colaboração
Depois de ter adotado um modelo híbrido de trabalho, com o CargoWise, os usuários Atlas Shipping podem acessar as mesmas informações no mesmo banco de dados, ao mesmo tempo, independentemente de onde estejam.
“No CargoWise, tudo é feito digitalmente. Então, quando guardamos um arquivo no sistema, outras pessoas que usarem o software poderão ver o documento. Houve redução de tarefas repetitivas e de papelada, o que realmente aumentou a velocidade das nossas operações”, comenta Gupta.
E com muitos de seus clientes também usando CargoWise, tanto a empresa quanto os clientes têm acesso e visibilidade de dados precisos e em tempo real. Isso garante que a carga seja transportada com mais facilidade na cadeia de suprimentos.
“Nossos clientes que usam CargoWise estão muito satisfeitos por também utilizarmos o sistema. Conseguimos intercambiar dados com facilidade, gerando mais visibilidade para os clientes a respeito de seus negócios, o que faz com que tenham mais confiança em trabalhar conosco”, afirma Gupta.
A empresa também conseguiu agilizar o processo de faturamento, de ponta a ponta, o que ajuda a enviar faturas no prazo e com precisão, sem a necessidade de intervenção manual.
“O sistema financeiro do CargoWise é ótimo. Podemos automatizar o processamento de faturas, o que leva à pontualidade de pagamento por parte dos clientes. Essa é a espinha dorsal de nossas operações e uma das grandes vantagens do CargoWise,” acrescenta.
A tecnologia certa para apoio ao crescimento futuro
Seguindo na trajetória de transformação digital, Atlas Shipping já implementou CargoSphere, a plataforma tecnológica de tarifas de transporte do CargoWise. Esse sistema oferece recursos de distribuição, compartilhamento, comparação e cotação de tarifas precisas, facilitando a colaboração com sua rede e seus clientes.
“Queríamos um sistema que não precisasse ser trocado em dez anos. Com CargoWise, a digitalização e automatização é perfeita. E o melhor de tudo é que a WiseTech está constantemente atualizando o sistema, em alinhamento com o setor. Não precisamos ir atrás de nada, porque sabemos que a empresa estará bem atendida com CargoWise.”
“Hoje, estou muito satisfeito por ter adotado CargoWise como nosso sistema operacional. Isso ajudou a otimizar as operações, agilizar os processos financeiros e propiciou aos clientes mais tranquilidade quanto aos nossos serviços,” alega Gupta.
Com uma solução de plataforma única que permite colaborar mais, cumprir as normas e economizar, Atlas Shipping tem as condições para atender às necessidades dos clientes e alcançar os objetivos de crescimento no longo prazo.
“Operamos em um mercado competitivo, e um de nossos objetivos é crescer e ser um dos maiores agentes de carga na Índia. Percebemos que CargoWise nos coloca em vantagem diante da concorrência”, conclui Singh.