Da fila quase recorde de cargueiros nos portos do sul da Califórnia até a escassez de trabalhadores no setor de transporte no Reino Unido e as recorrentes paralisações nos principais mercados de exportação como a China, devido a surtos da variante delta, é inegável que as frágeis cadeias de suprimentos do mundo estão sob enorme estresse.
E os especialistas preveem que as interrupções – que estão afetando os bens de consumo, a capacidade de fabricação e as matérias-primas – continuarão durante a próxima temporada de festas e até 2022.
Como uma liderança logística que tem equipes e uma rede de parceiros e clientes globalmente dispersas, é provável que você tenha se acostumado a recorrer a um emaranhado de sistemas em diferentes regiões para realizar suas operações internacionais.
Mas a escala dessa crise mostrou como pode ser frágil uma abordagem antiquada e baseada em diversas plataformas, com bancos de dados que não "se falam”, riscos maiores de cibersegurança, ciclos de atualização desalinhados e relações onerosas com os fornecedores para a sua equipe interna gerenciar.
Então, como as empresas de logística bem-sucedidas estão usando a tecnologia para reduzir os riscos e avançar mais rapidamente do que seus concorrentes?
Com base na nossa experiência e nas lições aprendidas, acreditamos que as lideranças logísticas devem considerar as três questões seguintes.
1ª questão: Suas operações estão concentradas em um único sistema, ou você depende de vários que não conversam entre si?
É demorado inserir e transferir dados manualmente entre diferentes sistemas e operadores. E o risco de erro aumenta sempre que a informação é reinserida, especialmente diante das diferenças idiomáticas, jurídicas e geográficas.
CargoWise é uma solução de sistema de plataforma única. Isso significa que os usuários podem acessar a mesma informação, simultaneamente, na mesma base de dados.
Por exemplo, quando um pedido de compra é inserido por um operador ou recebido de um cliente ou terceirizado através de EDI, CargoWise comunica a solicitação de booking automaticamente aos usuários envolvidos, que poderão visualizar as informações e escolher a modalidade e a programação de transporte mais eficientes.
Isso acelera a eficiência operacional e diminui a probabilidade de erros decorrentes da inserção de dados. Dessa forma, tanto o importador quanto o exportador ficam informados sobre o status da carga, o que permite a colaboração entre todas as partes.
Segundo Tim Scharwath, CEO da DHL Global Forwarding – Freight, é essa plataforma de solução única, com acessibilidade em tempo real, que permitiu à empresa prestar um serviço consistente e de qualidade para seus clientes no mundo todo.
“Transparência é o segredo do jogo nos nossos negócios”, diz Scharwath.
“Nossos clientes esperam que possamos enviar algo de A a B, mas também que sejamos transparentes e tenhamos informações detalhadas sobre o embarque; e o CargoWise sempre nos permite essa transparência.”
2ª questão: Os dados das suas operações estão disponíveis em tempo real para qualquer pessoa, em qualquer lugar e a qualquer momento?
Hoje em dia, os embarques são formados por dois tipos de pacotes: as mercadorias físicas e os dados que viajam com elas. E não é possível entregar um sem o outro.
Ao compartilhar dados em tempo real entre todas as operações e automatizar ao máximo os processos, CargoWise oferece a você e a seus clientes o acesso e a visibilidade necessária para garantir a movimentação da carga com mais facilidade pela cadeia logística.
Segundo Reiner Wiederkehr, CEO da Fracht USA, dispor de visibilidade em tempo real, relatórios financeiros detalhados e mais qualidade de dados ajudou a empresa a tomar decisões estratégicas mais rapidamente do que nunca.
“Podemos analisar os relatórios quando quisermos e, em dois minutos, temos as informações e a visibilidade necessárias para tomar decisões importantes.”
Essa transparência também fortaleceu a confiança dos clientes de longa data, diz Wiederkehr.
“Desenvolvemos relacionamentos com alguns de nossos clientes ao longo de décadas, e o CargoWise permitiu fortalecer essa confiança por sermos honestos, transparentes e cumprirmos o que prometemos.”
3ª questão: Você consegue integrar facilmente suas operações com clientes, parceiros, sistemas governamentais e terceirizados?
Ter diversos grupos de pessoas trabalhando com sistemas, locais, idiomas e moedas diferentes pode reduzir significativamente sua visibilidade e gerar dados de embarques de baixa qualidade e que demandam muito tempo, além de soluções alternativas manuais.
Independentemente da simplicidade ou sofisticação de suas operações na cadeia logística, dispor de integrações completas fornecem à sua equipe interna a visibilidade sobre a movimentação dos embarques em todo o sistema CargoWise.
Além disso, você pode estender facilmente essa visibilidade a seus parceiros externos, incluindo clientes e parceiros e até a sistemas de órgãos governamentais e de terceirizados nas mais diferentes regiões.
Segundo Mohammed Sleeq, diretor da área digital da Aramex, os recursos de configurabilidade e automação disponíveis com as integrações completas do CargoWise permitiram que a empresa prestasse um serviço de qualidade aos clientes, em um ambiente internacional em constante mudança.
“Queríamos realmente impactar o mercado com uma solução que pudesse gerar valor desde o início da implementação”, diz Sleeq.
“Tomamos a decisão basicamente em função das boas práticas que o CargoWise oferece e das soluções criativas e integrações que acompanham a plataforma. Os resultados significarão um grande reforço nas vantagens comerciais observadas em toda a comunidade de carga da Aramex”, conclui.