通过将物流业务集中在一个单一平台上，法国货运代理 CLASQUIN 得以优化运营，加速发展，并在竞争日益激烈的市场中脱颖而出。
“我们将 CargoWise 作为我们的操作系统。公司中的每个人都通过这个平台进行工作，这改变了我们在操作层面的工作方式，并确保我们在未来继续以一致的方式工作和为客户提供服务。”CLASQUIN 首席信息官 Frederic Serra 说。
CLASQUIN 专业提供海空货运代理和海外物流服务，在全球 22 个国家/地区设立了 66 个办公室，目前拥有 1000 多名员工。集团总部位于法国，为客户设计和管理量身定制的运输和物流解决方案，组织和协调法国与世界其他地区间的货物运输。
CLASQUIN 已通过他们自己定制的 TMS 系统运营了 30 多年。然而，在经历了过去十年的大幅增长后，维护和更新他们所使用的系统变得越来越困难，费用也愈加昂贵，而且不断变化的监管环境使他们无法保持合规。
“过去，我们投资自己的 TMS 系统，但我们意识到，在合规和增值方面，我们无法跟上市场的发展步伐。 每一个新分层和每一个新请求都需要我们投入比以往更多的时间和资源，并且会迫使我们回到原点，因为我们必须重新开发整个系统。
“随着市场日益复杂化，我们现有的系统已无法继续满足客户的具体需求，所以我们决定看看市场上有什么可用的系统。”CLASQUIN 首席执行官 Hugues Morin 先生表示。
CLASQUIN 以客户为中心，并计划继续实现强劲的年度增长，希望将精力集中在客户的需求上，而不是维护他们的技术，于是在 2016 年他们转向了 CargoWise。
“在生产层面的创新将有助于我们在客户层面的创新，选择一个非常强大和稳定的生产工具可以帮助我们实现这一目标。”
认识到升级技术可以提高员工的工作效率、帮助实现公司目标，并直接影响公司利润，CLASQUIN 选择了快速实施 CargoWise。
“在 CLASQUIN，我们充满活力，我们都在为我们的长期发展而努力，所以对我们来说，重要的是向我们的员工传达，如果我们要提高整个企业的生产力和效率，这种改变就是必要的。
“进行快速部署可能没法达到完美，但您会更快地获得系统的好处，并开始真正看到系统所带来的价值。员工会更快地开始使用和熟悉系统，您也会对系统的功能有更深入的了解。”他说。
通过强大的合规能力加强控制
在使用 CargoWise 之前，合规性是 CLASQUIN 日益关注的领域。他们发现很难跟上新的立法和政策变化，而且相关数据错综复杂，难以解读，也难以有效获取。
在一个对违规行为进行严厉处罚的行业，他们需要一个能够对立法、法规的发布、监管机构的通知等提供实时更新和提醒的系统。
“我们的目标是找到一种解决方案，这种解决方案可以支持我们的增长并帮助我们遵守不断变化的海关要求和法规，例如税务合规或国家电子发票的相关要求和法规。我们寻找一个高度可定制的系统，让我们可以无缝应对海关法规和不断演变的立法，并提高我们的生产力。
“CargoWise 不断更新以反映不断变化的法律法规，因此能够确保我们提交的文件正确，让我们非常放心。在我们这个行业中，被拒贸易方筛查也是极其重要的，现在我们有了这个工具，我们知道它将确保我们的合规性，并改善我们的流程，提升我们的效率。”Serra 先生解释道。
精简和优化流程
以前，CLASQUIN 的操作人员都是手动操作，根据纸质文件或 excel 电子表格进行工作，这很耗时，而且容易出错。借助 CargoWise，每项任务、流程或作业都可以配置到工作流程中，这让员工有更多时间专注于高价值的任务和项目，例如为客户提供创新解决方案。
“工作流程是一个极其强大的工具，它完全改变了我们的工作方式，并帮助我们在操作层面释放出更多生产力。操作人员现在可以在系统中查看他们的待办事项清单，并根据设定的规则和优先次序执行他们的任务，这提高了整个企业的效率和生产力。
“最大的优点是我们不需要重新开发系统。每次收到请求时，我们都会询问客户他们想要达到什么目标，然后我们会研究 CargoWise 如何帮助我们以最佳方式实现这一目标。”Serra 先生说。
基于集成的搭积木式方法
通过将 CargoWise 作为其核心系统和单一数据源，CLASQUIN 在其技术战略中采用了基于集成的搭积木式方法，为客户提供量身定制的解决方案，并在市场上创造差异化。
“当您有一个极其坚实的基础时，您就可以提供独特的服务，使您的业务与众不同，为客户提供新颖的服务，并使用从单一系统生成的数据，而不是依靠电子表格或拼凑而成的系统。”
这种方法促使 CLASQUIN 推出了他们自己的数字化平台 LIVE，该平台将他们的数字化服务集中在一个门户网站上，并提供优化的用户体验。LIVE 通过使用来自 CargoWise 的数据，提供实时和充分的货运可见性，动态分析以掌握运输活动，并为客户和合作伙伴提供协作服务。
“CLASQUIN 所推出的 LIVE 平台发布来自 CargoWise 的数据，并与其他系统整合，帮助我们为客户创造更多价值。我们消除了手动数据录入，这为我们的操作人员节省了时间，而且我们的操作人员可以生成准确且一致的报表并将数据提供给客户。”
持续投资数字化工具
Serra 先生说，数字化创新是 CLASQUIN 未来增长战略的一个重要组成部分，对数字化工具的持续投资和开发将使他们保持强大的适应性、灵活性和竞争力。
“目前，市场非常不稳定，没有人能够预测新冠疫情对市场的影响，所以我们这个行业所有人面临的挑战是适应变化。
“我们关注的重点是，以客户为中心，拥有可以自动化手动流程的稳定且强大的生产工具，使我们能够把宝贵的时间用于帮助我们的客户，并提供差异化服务。”
随着 CargoWise 定期添加新的特性和功能，CLASQUIN 将更容易保持灵活性，对客户的需求和不断变化的市场状况作出更快的反应。
“由于 CargoWise 不断更新，因此我们可以根据此平台提供的定制级别挑选我们想要的定制效果。我们有源源不断的新特性和功能，这些新特性和功能由我们行业的专家开发，将帮助我们加速增长，从而使我们在市场上脱颖而出。”