Fracht 澳大利亚公司于 1987 年在澳大利亚成立，与 Fracht 集团旗下遍布全球的 115 个办公室一样，都尽心竭力地为客户提供最佳服务。
Fracht 澳大利亚公司董事 Michel Scheuble 表示，他们的员工，无论是高层管理人员，还是当地三个主要办公室的操作人员，都始终将客户放在一切工作的中心。
因此，Fracht 澳大利亚公司在确定和实施市场先进技术解决方案方面，一直走在最前沿，这使其能够优化生产力并领先竞争对手一步。
“CargoWise 帮助我们获得前所未有的成长。所有信息都在同一个数据库中，并在您需要时触手可及，这种便利性是无法用价值来衡量的。
“Fracht 澳大利亚公司将 CargoWise 作为其核心货运代理平台，其实就是为 Fracht 集团开启了使用该软件的先例。我们也抓住机会向世界各地的同事展示了该软件的价值。
“这对我们来说是一个巨大的进步，我们很高兴看到全球越来越多的 Fracht 办公室使用 CargoWise，并同样获得运营效率的提升。”Scheuble 先生说。
Fracht 澳大利亚公司董事 George Koutroulis 表示，利用 CargoWise 强大的工作流程和自动化工具简化和优化物流运营，带来了令人意想不到的显著生产力提升。
“在过去四年里，为了在团队中推广使用 CargoWise 的工作流程和任务功能，我们投入了大量时间和资金，也进行了很多培训。
“我们现在几乎不可能再回到以前的工作方式。这是一个非常完善的流程，因为我们所有的业务规则都在工作流程中，而且我们可以在事情发生之前，提前发现任何错误。
“这让我们拥有了极大的主动权，也完全改变了我们的运作方式。员工能够有时间去做更重要的事情，比如为客户带来更好的解决方案，或者提出能增加业务价值的新想法。”
Scheuble 先生也表达了同样的观点，他认为 CargoWise 的生产力工具有助于将员工的工作量视觉化，并确保资源在正确的时间和地点得到合理的分配。
“使用 CargoWise 可以在一定程度上展望未来，就像我们用自己的小水晶球预测未来一样，我们可以利用系统中的所有数据做出最明智的决策。”
提供一流的客户服务
Koutroulis 先生解释说，CargoWise 消除了手动流程，使公司能够为客户提供始终如一的高水平服务。
“我们在技术方面取得进步，意味着我们能够在团队中提高生产力。我们遵循工作流程中所设置的现有业务规则，省去了翻找文件资料的需要，让员工有更多时间专注于为客户提供出色的服务。”
Scheuble 先生补充道：“在新冠疫情期间，这个系统的价值也得到了充分的展现，因为在这段期间我们有很多员工居家办公，即使他们不在办公室，他们也能通过这个系统专注于手头上的工作，并与相关人员保持联络。”
Scheuble 先生回顾了物流业在过去 18 个月里经历的中断后表示，对他的客户来说，供应链可见性和灵活性从未如此重要，其重要性也从未如此明确。
“在过去几年里，客户对货运代理的期望也有所改变。
“他们希望我们有更高的参与度。他们希望信息可以即时推送给他们，或者无论何时，只要按一下按钮就能获得信息。CargoWise 使我们能够非常轻松地获得所有数据，以满足我们的任何需要。”
继续数字化转型之旅
谈到数字化，大家都认为它不再是一个行业流行词，但如果货运代理要在如此多的不确定性和中断中保持成功，数字化就势在必行。
“如果您什么都不做，或不做出任何改变，您就会被淘汰。”Koutroulis 先生说。
“Fracht 澳大利亚公司进行了重大投资，以确保走在技术的最前沿。最初，我们只是将 CargoWise 作为货运代理工具来使用，但随着该软件的进一步发展，我们开始使用系统中越来越多的模块。
“将 CargoWise 作为我们所有数据和信息的主要来源，有助于加速这一过程，并使我们能够掌握信息，为客户提供所需的支持。”他说。
Scheuble 先生对此表示赞同，他说，真正倾听客户的反馈，再加上正确的技术工具，意味着您将拥有足够的能力应对任何中断。
“在我们的行业中，非常重要的是，了解趋势，并确保我们了解过去的历史以及未来可能发生的事情。
“慧咨环球不断改进技术并加大投资，推动 CargoWise 的发展。这在一定程度上彻底改变了软件应用程序在货代行业的使用方式，我为 Fracht 已加入实施这一软件的行列而感到自豪。”Scheuble 总结道。