Logística é um negócio que envolve desempenho. Por isso, para uma boa gestão das mercadorias em trânsito, é preciso ter metas claras como rapidez, custo e precisão.
No entanto, conforme as cadeias logísticas globais se tornam mais complexas e aumentam as pressões com as mudanças na demanda em segmentos B2B e B2C, fica mais complicado atingir consistentemente essas métricas.
De acordo com Tim Josupait, gerente regional de vendas do CargoWise, os prestadores de serviços logísticos devem agir se quiserem acompanhar a demanda por capacidade e enfrentar as interrupções consideráveis que têm afetado o setor nos últimos anos.
“Mesmo que os agentes de carga tenham aumentado a produtividade em torno de 10% no último ano, isso não significa que possam se acomodar e relaxar. É bem possível que seus concorrentes também tenham aumentado a produtividade em proporção semelhante, o que acaba nivelando todo mundo”, diz Josupait.
“Ter boa produtividade não deve ser uma meta pontual, mas sim um objetivo permanente. Obter mais valor dos processos, melhorar o campo operacional e oferecer mais qualidade de atendimento aos clientes são aspectos cruciais para se manter a competitividade.”
Por que a tecnologia é fundamental para impulsionar a produtividade
Transformações digitais acontecem há muitos anos, mas as pressões constantes e imprevisíveis que afetaram o setor e as cadeias logísticas mundiais nos últimos tempos aumentaram a necessidade de implementações mais rápidas e duradouras.
Para explorar o tema em mais profundidade, entrevistamos recentemente mais de 480 profissionais de logística e cadeia de suprimentos. Nosso objetivo foi entender como as empresas de logística podem impulsionar a produtividade operacional e qual é o papel da tecnologia nisso.
Ao considerar o que poderá impactar mais a produtividade, nossa pesquisa apontou para o investimento em tecnologia (45%) como o fator mais alto, seguido por investimento em melhorias de processos (34%).
Se analisarmos mais detalhadamente o investimento em tecnologia, observamos que as pessoas indicaram que ter uma visibilidade em tempo real e automatizar as tarefas manuais eram a prioridade e o que teria mais impacto na produtividade da empresa.
“Contar com informações disponíveis digitalmente permite disponibilizar eventos rastreados, cobranças faturadas e outros dados operacionais para os clientes e partes relacionadas – como companhias transportadoras, parceiros e órgãos governamentais – em toda a cadeia logística”, afirma Márcia Faria, analista de desenvolvimento comercial do CargoWise.
“Mas ter acesso a dados é só uma parte da equação. Para navegar nessa nova normalidade e reagir às interrupções a partir de uma posição forte, é preciso que as informações a serem usadas sejam atuais e, de preferência, estejam disponíveis em um único registro operacional gerenciado de forma centralizada”, enfatiza Márcia.
Riscos de um sistema multiplataforma e desconectado
É claro que a utilidade dos dados é limitada quando se usa diversos sistemas operativos de logística remendados e que talvez não tenham sido desenvolvidos para se comunicarem entre si. Na verdade, trata-se de uma estratégia que pode reduzir ou até acabar com as vantagens produtivas da digitalização.
“Se a estratégia tecnológica for desconectada, haverá necessidade de mais integrações para que os sistemas se comuniquem. Infelizmente, isso poderá levar a uma grande perda de dados, aumentando o tempo gasto para recuperá-los e redigitá-los”, explica Josupait.
Utilizar um amontoado de tecnologias diferentes põe em risco muito mais do que a visibilidade. Além disso, conforme aumentam as fusões e aquisições, crescem os problemas para os agentes de carga no que diz respeito à integração.
Na verdade, de acordo com a nossa pesquisa, mais da metade das lideranças logísticas (54%) afirmam que a integração tecnológica é o maior desafio após uma fusão ou aquisição.
“Depender de vários sistemas que não se comunicavam originalmente entre si cria um risco que pode desacelerar a inovação e o crescimento de uma empresa, já que a equipe de trabalho fica sobrecarregada em aprender, utilizar e manter todos eles. Isso inclui desde a alta direção até os departamentos de TI e o corpo operacional, reduzindo o ritmo e a capacidade dessas pessoas se ocuparem com tarefas mais essenciais”, relata Josupait.
Faria concorda e diz que digitar e transferir dados manualmente entre sistemas diferentes é demorado e propenso a erro.
“Toda vez que se desenvolve uma integração, é necessário manter mais alguma coisa. Então, além de manter vários sistemas, é preciso fazer o mesmo com as diversas integrações entre eles”, esclarece Faria.
“Para piorar, a possibilidade de erro aumenta toda vez que a informação precisa ser redigitada, principalmente diante das diferenças linguísticas, jurídicas e geográficas, sem falar no risco de violação de dados quando se integra vários sistemas de prestadores diferentes.”
Benefícios de uma solução de plataforma única
Um sistema capaz de reter e trocar dados, ao mesmo tempo que oferece uma plataforma para os clientes e parceiros comerciais monitorarem e manterem suas cadeias de suprimentos, pode aumentar a produtividade significativamente e reduzir a carga de trabalho da equipe.
Uma solução de logística protegida e baseada na nuvem consegue transferir dados entre departamentos, equipes e operações, reduzindo a necessidade de rodar vários sistemas e garantindo que a produtividade não fique ameaçada.
“Existem opções como CargoWise, que oferecem aos agentes de carga uma solução de plataforma original e única que elimina a necessidade de integração entre os módulos”, destaca Josupait.
“Isso acaba com a necessidade de manter essas integrações e, logo no início, gera a visibilidade e a produtividade esperadas da tecnologia.”
À medida que a demanda continua a disparar, acontece o mesmo com as barreiras de tempo, dinheiro e recursos. Para as empresas terem sucesso nesse panorama cada vez mais incerto e competitivo, é crucial maximizar todos os aspectos de eficiência e produtividade.
Considerando tudo isso, nunca houve um momento melhor para adotar uma digitalização atualizada. Com o investimento certo na tecnologia apropriada, você pode obter novos ganhos de produtividade e atender às necessidades de seus clientes, agora e no futuro.
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Metodologia
Para essa pesquisa, foram entrevistados 488 profissionais de logística e cadeia de suprimentos de todo o mundo, entre janeiro e fevereiro de 2022. As entrevistas foram feitas na América do Norte (48%), Europa (33%) e Ásia-Pacífico (19%). As respostas, analisadas de forma anônima, mostram o que tais representantes do setor consideram ser alguns dos maiores desafios e oportunidades enfrentados atualmente nas operações logísticas.