过去,航空货运业在采用数字化文档方面进展缓慢,致使其依赖手动流程,往往容易出错。 然而,这种情况正在迅速发生改变。 

“由于供应链仍面临巨大压力,航空货运需求没有放缓的迹象,许多行业领导者相比过去更加注重实施数字化流程,以推动卓越运营,并在竞争中脱颖而出。”慧咨环球航空公司对接总监 Scott McCorquodale 说。 

“虽然这需要一些时间,但物流公司和货运代理无不引颈期盼无纸化未来的到来。理想情况下,像处理航空运单这样的操作,完全可以通过航空公司的报文传输来进行。”

行业全力支持无纸化供应链的到临 

尽管航空货运业仍然严重依赖纸质文件,但在国际航空运输协会(IATA)的引领下,该行业已开始构想一个更加无纸化的未来。 

McCorquodale 认为,IATA 积极推动航空货运数字化有几个原因。一个主要的驱动因素是,数字化使主要的行业参与者能够保持联系,并及时了解货运的最新进展,无论这些参与者位于何处或在供应链中扮演什么角色。 

“将货物从 A 地运往 B 地的基本流程,由一系列复杂的要素组成,客户希望获得这个过程中每个阶段的可见性。”他说。 

“如果您拥有的航空货运供应链已实现数字化连接和整合,那么数据共享就可以完全数字化,从而为所有利益相关者提供货运的端到端可见性。也就是说,如果一方使用了电子更新,那么各方都能看到货物位于供应链的哪个位置,这样就可以减少猜测,整体流程将更加精简。”

数字化流程为货运代理及其客户提供了一系列好处 

在航运集装箱短缺和各个国际海港拥堵的情况下,航空货运的高效及其整体运力的提高,对许多企业来说具有重要价值。

“如果您是货运代理,而且正在考虑如何最好地运送货物,那么像过去那样知道哪家航空公司会使用什么机型、在哪几天飞哪些航班,已经不重要,因为您根本无法跟上航班时刻表的变化。”慧咨环球物流数据和连接副总裁 Jorre Cobelens 说。

“如果没有合适的技术工具,您真的会盲目行事,而且不得不打很多电话,或发送很多电子邮件来获取您需要的信息,这对您和航空公司来说都是难以应付且容易出错的。”

Cobelens 认为,在这些方面,技术和数字化文档可以发挥关键作用,提高整个流程的效率。

“航空公司发现越来越有必要将其销售渠道数字化。与物流公司和货运代理实时共享操作数据,不仅简化了订舱流程,航空公司也可以更准确地进行运力控制。

“此外,为操作数据交换提供直接接口,可以缩短处理时间和减少错误,并最终降低总体成本。例如,实时直接电子订舱,使货运代理能够向客户提供更即时的处理和响应。”他说。

尽管行业采用了这些技术,但复杂性依然存在 

当然,数字化的文件越多,货运代理需要从托运人处获取的数据元素也就越多,其中包括安检、生物安全、检疫、海关以及货运所需的基本资料。

值得庆幸的是,货运代理和航空公司之间的流程相对成熟,需要预先申报空运单数据。然而,随着录入的数据越来越多,以及文件从纸质转向电子化,难免也会遇到一些挑战。

“我认为最大的挑战是复杂性。”Cobelens 说,“行业应该通过数字化拥抱更好、更智能、更高效的流程,这说起来容易,但执行不易,因为许多集成元素处于外部各方的控制之下,而外部各方可能难以对数字化进程施加影响。

“因此,通过 CargoWise 这个集成系统来促进这一变革,是至关重要的。此外,通过一个集中的系统,您无需多次登录外部门户,这提高了效率,并使货运代理能够更好地保护其敏感数据,包括合同和费率等。”

实现无纸化供应链 

在分秒必争的环境中,如何确保您的团队、海关、代理和合作伙伴能够在正确的时间获得正确的信息? 尽管货物运输需要大量的纸质文件及单证,但其转向数字化环境可能比您想象的更简单、更迅速。 

“归根结底,航空货运连接的未来永远存在未知的部分。但有一点却是可以肯定的,那就是,现在投资正确的技术,将使航空公司和货运代理在未来处于优势地位。” McCorquodale 说。 . 

“例如,使用我们的电子订舱功能 ,意味着您无须苦等电话接通或电子邮件回复。重要的是,货运代理可以根据自己的时间安排,直接从操作系统进行订舱,消除人工处理环节并提高效率。” 

实施这项技术后,当订舱从计划转为已确认时,或当航空公司在确认订舱后对订舱进行更改时,用户都能看到订舱状态和实时状态的更新。 

更重要的是,实时信息更新能让用户清楚了解,所有航程是否都已确认,或是否有特定或多段转运航程仍在等待确认。这不仅减少了手动订舱所花费的时间,而且还提供了订舱状态的可见性和实时状态更新,当然前提是航空公司系统支持这一功能。 

“由于需要如此多的数据在整个行业中流动才能支持空运流程,因此,无论是在订舱阶段还是在运输过程中,这些数据的管理都变得至关重要。” McCorquodale 说。 

“技术在提升航空货运业整体水平方面所发挥的作用,正在迅速扩大,我猜想我们可能会在五年后回顾时,看到一个更高效、更互联、更具技术含量的行业。”他总结道。 


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